東寶區發展改革局在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，干部職工圍繞“傾真情、摸實情、解難情、排隱情”，深入單位、企業走訪調研，征求意見，真正做到轉作風、解民憂，惠民生、聚民心。
一是真情走訪，求真務實得實情。在走訪過程中傾真情、摸實情，不走形式，不走過場，腳踏實地，問計於民、問需於民﹔走訪人員人手一本記錄本，堅持企業困難必記、發展難題必記、意見建議必記、信訪問題必記﹔向企業亮明干部職工的姓名、職務、聯系方式、工作職責等身份信息，變“要我服務”為“我要服務”，並要求干部保持手機24小時暢通，方便隨時接受企業反映情況，及時解決企業訴求。
二是重點約訪，大事難題得解決落實。在了解企業發展情況的基礎上發揚抓鐵有痕、踏石有印的作風，著重解決企業反映強烈、關系企業切身利益的問題。有針對性地邀請企業業主、兩代表一委員等進行協商解決，對問題逐一進行梳理和排查，認真分析原因，對症下藥，出實招、盡全力，切切實實幫助企業解決實際困難。同時和相關單位、部門溝通協調，尋求政策、資金等支持。
三是主動求訪，轉變服務方式得民需民意。主動深入到每家企業，尤其是發展困難企業、小微企業，了解他們的基本情況、存在的困難和問題，主動為企業出謀劃策，排憂解﹔走訪“兩代表一委員”及退休老干部詳細為本局把脈治病﹔拜訪區直相關單位，請兄弟單位幫忙查找本存在的不足，謀劃未來的發展方向等。
四是定期回訪，有始有終得企業滿意。主動對反映問題的企業進行回訪，了解處理結果，確保件件有落實，事事有回音。通過定期督查、電話回訪、登門拜訪、填寫問卷調查表等方式，了解企業對反映問題的處理措施、處理過程、處理結果等情況的評價和滿意度。3月中旬以來，干部職工共走訪企業40多家，發放問卷調查表90多份，受理各類問題10多件，回復率100%，解決問題率97%。通過開展此類活動，提升了本局干部職工自身形象和地位，從源頭上查找、化解了一些社會矛盾，促進了社會和諧，讓服務對象得到了更多實實在在的好處，有力推動了黨的群眾路線教育的深入開展。
（姚捷）
