群眾路線教育實踐活動開展以來,柯城區深查審批工作中存在的突出問題，把行政事項審批清理作為全區群眾路線教育實踐活動專項治理的重要內容，以此破解產生“四風”問題的體制機制性因素。
做足加法，服務延伸。強化窗口工作人員的服務意識，完善《柯城區行政服務中心窗口及窗口工作人員績效考核辦法》，組建區委聯合督查組，做到咨詢解答快、辦事手續快、聯絡協調快、處理問題快和分內分外事情積極辦、能辦的事情立即辦、難辦的事情盡量辦、上報事情幫助辦,讓服務對象滿意。審批服務大廳和網上審批大廳同步擺放審批示范文本、服務告知單、辦事流程表、項目審批依據,讓群眾明白辦事,放心繳費。對區重點和規模以上項目，行政服務中心明確專人負責，做到審批和服務同步進行，變以前“群眾跑路”為現在“干部跑腿”。如區人防辦對人防工程易地建設審批在資料齊全的基礎上人防審批人員現場指導填寫審批表並即辦。
做活減法，一窗受理。變多頭受理為一窗受理，設立綜合受理窗口，推行“一窗”對外服務。窗口按“一條龍”服務排位設置，實行“許可預告、服務前移、一窗受理、內部運轉、同步審批、限時辦結、一單收費、監控測評”的審批模式。優化政府投資項目審批、工業投資項目審批“兩張流程圖”，繪制服務業投資項目審批流程圖，高效解決項目業主在辦理投資項目審批業務時因在窗口和部門之間往返奔走而拉長審批進度的問題，將“一站式”服務打造成“一窗式”服務。
做優乘法，並聯審批。建立了“一門受理、抄告相關、同步審批、限時辦結”的模式，規定部門行政許可科（股）室必須全員進駐行政服務中心，所有項目必須進入行政服務中心統一受理。同時，將行政許可職能向一個科（股）室集中，對窗口負責人員授權到位，改串聯審批變並聯審批，促使各項行政審批時限大大縮短，行政效能不斷提高。如區住建局的房地產開發審批項目辦結時限提高200%，6月底為止區行政服務中心受理即辦件14287件。
做好除法，強化管理。推行首問首辦制、服務承諾制、工作落實和督促檢查責任制三項制度，升級完善即時評價系統，實時接受辦事群眾監督，實施中心窗口及窗口工作人員績效考核，嚴厲杜絕不作為、亂作為等阻礙發展的行為。開展“群眾滿意辦事窗口”、“五星級窗口”、“季度之星”、“優秀共產黨員”等創優評選活動，充分調動窗口辦事人員的工作熱情。如食藥監窗口開辟綠色通道，加班加點，允許衢州市江南益壽堂醫藥零售連鎖有限公司在管轄區內的5家門店企業集中辦理，為企業在最短時間內取得藥品經營許可証。
（浙江省衢州市柯城區黨建雲平台供稿——趙杰 ）
