第二批教育實踐活動開展以來,阿榮旗堅持把整治“四風”與推進工作結合起來,從服務方式、服務內容、服務標准上下功夫,以整治“四風”推動各項工作落實,以工作的實際成果檢驗和衡量“四風”整治的實效,真抓實改,讓群眾看到實實在在的成效。
簡化程序,實現溝通“零距離”。阿榮旗從辦事程序入手,減少業務流程,實現便捷服務,解決“效率難提”問題。在行政審批項目建設方面規范服務,深化各單位作風建設,嚴肅查處執行不力、行政不作為、亂作為、慢作為等問題,切實做到行政服務“零干擾”、行政成本“零增長”,保障群眾以最小的成本辦成事。阿榮旗工商局嚴格規范行政審批行為,要求窗口單位通過公開限時承諾辦理、一次性書面告知、形式審查、首問負責制等制度規范行政許可行為,不得擅自增加或者減少行政審批、行政許可的法定條件或程序﹔不得擅自收費或者不按照法定項目和標准收費﹔不得借辦理行政許可事項,刁難申請人。
優質服務,搭建便民“連心橋”。全旗集中開展了機關不良作風排查、整治活動,通過教育培訓、重點約談、點名批評、內部通報等方式,有效提高了黨員干部職工的工作主動性和辦事效率,為民服務水平明顯提高。相關窗口單位設立“綠色通道”,針對因特殊情況無法在規定工作時間內前來辦理事項的服務對象,提供八小時之外預約服務,並開設中午業務照辦、全年服務無休的便捷服務。旗商務局黨支部緊緊圍繞黨的群眾路線教育實踐活動,緊密結合商務、糧食工作實際,圍繞提升服務基層企業能力問題,在全局深入開展了“事事都講服務質量,人人都是企業形象”為主題的教育活動。堅持以“一保企業滿意做好服務、二保招商企業放心當好公仆”為宗旨,全面落實“新商務,新服務”要求,嚴格執行黨員“公開承諾”服務制度,通過開展主題教育,規范服務行為,增強了服務意識,提升了服務水平,聯系基層服務企業成效明顯。
上門辦理,送去惠民“大禮包”。阿榮旗依托大引領工作,通過黨員干部經常進村入戶察民情、求民意、解民憂,幫助百姓解決疑難問題。旗、鄉、村三級引領員深入群眾採取“多問一聲、多看一眼、多跑一次”方式,將服務送到位,優惠實惠送到家。旗農牧局以群眾訴求為著力點,積極實施基層訪情、服務提效、技術培訓等惠民舉措,黨員干部沉下基層、走進農戶,以實際行動開展送“民情大禮包”服務,開通“12316”三農服務熱線、實施基層農技推廣補助等措施,把農牧業政策和相關知識送進千家萬戶。旗司法局將普法宣傳的陣地前移,進一步深入到基層群眾中,切實解決基層群眾遇到的法律疑難問題,充分發揮法律咨詢、法律援助、人民調解等工作職能,積極協助基層單位化解矛盾糾紛,促進社會和諧。
品牌服務,樹立機關“新形象”。全旗各單位,結合各自業務內容和形式,創新服務內容,開展各具特色的便民服務內容,打造品牌服務。那吉鎮以方便群眾為落腳點,堅持“為民、便民、利民”的原則,開展一站式服務,真正實現了一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、限時辦結的運作模式,大大縮短了群眾辦事時間,提高了工作效率。國稅局結合“便民辦稅春風行動”,充分發揮內外網站、服務熱線等納稅平台作用,加強稅法宣傳和政策解答,優化辦稅服務流程,認真落實首問責任制、“一站式”辦稅、“免填單”服務,推行網上辦稅,努力提高納稅人滿意度。
(阿榮旗黨建雲平台供稿 陳麗萍 郭春龍)