廣西玉林市地稅局針對納稅人反映強烈的辦稅方式不便捷、辦稅效率不夠快、辦稅態度不友好等突出問題，採取措施即知即改，實現教育實踐活動與稅收工作兩手抓、雙促進。上半年共組織地方各項收入307394萬元，同比增收49766萬元，增長19.32%，在全區14個地級市中收入增幅排名第一。在今年納稅人服務需求及滿意度調查中，納稅人和社會各界對玉林地稅工作總體滿意度為99.33％。
一、“兩換位”拉近征納之間距離。開展征納之間、上下級之間的換位體驗。該局5位黨組成員和各縣（市、區）局領導班子成員組成5個服務小分隊，深入重點企業、重大項目，上門送政策、送服務、送建議，引導企業用好用足各項稅收優惠政策，向企業提出發展生產、改善財務管理等方面的建議，幫助企業解決生產經營上的實際困難，並誠懇征詢企業對改進地稅工作的意見和建議。選派70名稅收專管員到辦稅大廳參加征納之間“換位體驗日”活動，讓稅收專管員以納稅人身份全程參與發票驗舊、發票領購、納稅申報等涉稅辦稅事項，切身感受納稅人的辦稅困難，了解納稅人的所思所盼。同時，該局舉辦了主題為“陽光稽查”的“地稅開放日”活動，7個行業15家企業代表共27人現場參觀了開放的稽查辦公場所、開放的稽查工作流程、開放的各稅種檢查方法、開放的部分案件內容、開放的違法案件定性及處罰標准，讓納稅人感受到了“開放稽查”在“陽光下運行”的誠意。通過局黨組成員與納稅企業之間的換位體驗、稅收專管員和納稅人之間的換位體驗，促進了納稅服務的進一步優化，有效拉近了征納之間的距離。
二、“三優化”提高窗口辦稅效率。針對納稅人反映突出的辦稅效率不高等問題，該局以“三優化”為抓手整合辦稅服務功能，為納稅人提供更高效、便捷的辦稅服務。優化辦稅流程。試點推行代開發票檔案電子化管理系統，實現一次輸入多次調用，減少了納稅人重復報送資料的問題。疏理整合辦稅服務廳各崗位工作流程和服務承諾事項，在全市標准化辦稅服務廳全面實行“統一受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的涉稅辦理流程。優化辦稅方式。擴大自助辦稅、免填單應用范圍，推進“同城通辦”試點工作，加快“網上稅務局”建設，拓展網上辦稅業務功能。例如，試點行政審批事項“同城通辦”服務模式，行政審批由原來平均10個工作日辦結減少到平均2個工作日辦結﹔存量房交易價格無爭議的辦理時間，從各單位原來的最長時間為10天∼30天不等，壓減為全部當日辦結﹔“二手房”交易價格評估時間由原來的7個工作日辦結，縮短為當日辦結﹔天地樓等自建房及車庫全部評估以前最少需要兩周，現在最多半小時，實現了辦結時間大提速。優化涉稅審批。大膽試點“先辦后審”、“審管分離”、“辦管分離”，將普通發票領購審批改為即辦類事項，減少了辦稅環節，減輕了納稅人多頭跑的負擔。例如，代開發票簡略了大額發票分局長審批環節，普通發票領票難、用票難、驗舊慢、代開難、投訴多等問題得到有效解決，納稅人滿意度大幅提升。
三、“三到位”落實企業優惠政策。宣傳到位。針對納稅人提出的“加強稅收新政策的宣傳輔導”的強烈要求，該局通過媒體、地稅門戶網站、辦稅服務廳、稅收宣傳月、“稅收宣傳大篷車”等渠道方式為納稅人提供及時、到位的政策咨詢服務，並與國稅部門聯合首創“稅務機關依法征稅、納稅人依法誠信納稅”承諾簽約活動，全市25戶重點稅源企業在報社、網站、電視台等媒體的見証下鄭重誠信簽約，向社會各界和廣大納稅人發出依法誠信納稅倡議，獲得中央電視台“新聞直播間”欄目報道，營造了良好的社會輿論宣傳氛圍。培訓到位。充分依托“納稅人學校”的培訓效應，組織業務科室聯合舉辦企業所得稅匯算清繳實務和土地增值稅清算重點業務專題培訓班，改過去“一人講，眾人聽”的培訓方式為“互動式”交流培訓，上半年累計舉辦納稅人培訓班4期，參加稅收政策輔導培訓企業1200多戶次。稅收政策宣傳、培訓的雙管齊下、點面結合，使納稅人對稅收新政策、常用稅收政策達到了應知應會，有效提高了納稅人的自主辦稅能力。政策到位。對五類小微企業（查帳征收、核定定額征收、核定定率征收、本年度新辦、已辦理稅收優惠）分別明確了具體的辦理稅收優惠手續，設計“四表”（小型微利企業申請備案表、申請認定表、享受稅收優惠情況表、落實小型微利企業政策時間安排表）抓好落實﹔對落實情況進行不定期督查通報，列入年度績效考評，確保一戶不漏。上半年，已享受稅收優惠的小微企業從23戶增加到406戶，減免稅額從13.5萬元增加到222萬元，大幅釋放政策紅利惠及企業。
