健康、平安、快樂是人幸福之道。教育實踐活動中，貴州新蒲新區堅持問題導向，針對群眾反映強烈的看病就醫問題，集中精力、集中人力、集中財力，從項目建設、能力提升、管理創新、作風轉變等方面強力抓實整改，如今群眾看病就醫條件好了、水平高了、管理強了、服務優了。
四個問題，種種表現，群眾看病就醫苦不堪言
去年12月前來永樂鎮衛生院購藥的王女士在藥房處這樣說到：“怎麼連甘草片、創可貼都買不到，還談什麼看病就醫、打針吃藥作手術，醫院怕是要跨了。”
“現在管理差，不但技術過不了關，而且服務態度還不好，還在這裡看什麼病”。這是新舟鎮大部分群眾共同的真實的體會。
永樂、三渡兩鎮7萬人口，兩鎮衛生院均沒有開設婦產科。
是什麼原因讓前來醫院看病就醫的群眾苦不堪言、怨聲載道呢？通過認真調查、仔細研究，不難發現：
——就醫條件不優。有的建筑年代久遠，面積較小，設計較差且簡陋，使用率不高，無法增設科室服務群眾﹔有的醫療設施設備嚴重不足、陳舊老化﹔有的病房、科室無冷暖設備﹔有的無病人活動場所﹔有的無法給病人家屬提供護理條件。
——就醫能力不強。有的資質醫技人員欠缺，服務技術水平不高﹔有的充當內行，唱功好、做功差﹔有的看病不把脈問診，看病就給藥、就輸液﹔有的不潛心學習和鑽石醫務知識，沉迷於酒局、飯局、牌局。
——管理參差不齊。有的管理機制不健全，制度落實不到位﹔有的上推下卸，工作推諉扯皮﹔有的醫務流程、辦事流程不公開，病人、群眾不知所措﹔有的容不下他人，聽不得不同意見﹔有的打不開情面，畏手畏腳，不敢抓、不敢管。
——服務質量不佳。有的醫務人員服務質量不佳，態度生硬，與病人發生口角，頂撞病人﹔有的坐等上門多，主動問需少﹔有的缺乏干部創業激情，工作得過且過﹔有的讓病人、家屬來回折騰，處處碰壁。
四個狠抓，一一突破，全區上下無不拍手稱快
永樂鎮衛生院在托管前，月門診人數平均560人次、月住院人次平均60人次、月業務收入平均10萬元﹔托管后，月門診人數平均1400人次、月住院人次平均240人次、月業務收入平均45萬元。
新舟鎮金忠村胡光鬆、新舟村楊見碧等10名患者先后給新舟分院針灸科、婦產科、外科、內2科陸續送來10面錦旗，深得全鎮人民群眾的認可和信任。
“通過就醫條件的大力改善，醫技水平的大幅提升，管理體制的全面革新，工作作風的明顯轉變，從近半年所取得的成效來看，各分院基本都達到了群眾、醫院、政府三方滿意的效果。”新區人民醫院院長王平如是說。
——狠抓項目建設，在就醫條件上取得了突破。為著力改善就醫環境，投資2.12億元在蝦子經開區新建區級人民醫院。採取醫院負債經營、政府貼息模式，向遵義縣信用聯社貸款9000萬元，按國標異地動工新建了永樂鎮、新蒲鎮分院，擴建了蝦子分院，改造了新舟鎮、三渡鎮分院﹔先后向5鎮分院、禮儀社區衛生服務中心增添了DR、彩超、全自動生化分析儀、全自動電解質分析儀、心電圖機、心電監護儀、臭氧治療儀、高壓氧治療、筆記本B超、疼痛康復治療儀、口腔科治療儀、產科設施等診療設備。目前，區級人民醫院已完成征地工作，進入設計階段﹔新蒲鎮、永樂鎮分院正加速建設，擴建的蝦子分院即將投用。
——狠抓醫技水平，在就醫能力上取得了突破。永樂鎮山堡村石馬台組村民蘇德琴，因患子宮肌瘤從遵義四一七醫院轉院回到永樂分院作了子宮切除手術，節省醫療費、生活費5000余元，感慨地說：“永樂分院也可作大手術，除了不得了的大病，就可在當地醫院得到及時醫治，省時省錢了。”為大力提升醫務人員的醫技水平，區黨工委、管委會堅持以群眾就醫需求為導向，多形式、多渠道引進醫技人才，大力開展全科醫師、住院醫師、專科護士培訓，婦幼健康技能競賽活動等。今年通過公開招考方式引進醫技人員15人，開展醫技培訓15次。建立雙向互動的鍛煉培訓機制，梯次安排區人民醫院醫師到分院坐診、分院醫務人員到區人民醫院輪崗學習，已累計安排醫務人員坐診36人次，輪崗學習40人次。
——狠抓院務管理，在規范運行上取得了突破。創新管理理念，將位於新區幾何中心、發展速度居全省同級鄉鎮衛生院之首的蝦子衛生院升格為區級人民醫院，托管永樂、三渡、新蒲、新舟等鎮衛生院和禮儀社區衛生服務中心，分別成為區級人民醫院分院。通過調整各分院領導班子、增添醫院管理系統、出台《關於加強醫院管理規范服務行為提升醫療服務水平的意見》、建立相應工作和管理制度等，使各分院班子分工明確、管理井然有序、科室合理設置，濃厚的醫院文化、溫馨的提示話語，重拾了“人民醫院為人民”的良好形象，以全新的姿態和優質的服務聯系服務群眾，打通了群眾看病就醫的“最后一米路”。
——狠抓作風建設，在為民服務上取得了突破。出台醫務人員“80條行為規范”，扎實開展“三好一滿意”和“五個一”、“四個100%”、“三個零”服務及民主評議行風活動，大力扭轉了過去不作為、慢作為、不會作為的思想觀念，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨意識和“白衣天使”的美好形象，徹底改變了懶散、拖拉、飄浮的工作作風，真正做到急病人之所急、想病人之所想。新舟分院內二科醫生楊娟，除給病人治病外，還不斷從心裡上疏導、精神上安慰患者，讓其感覺到醫生就是他們的親人。嚴肅查處大處方、濫開藥以及違規收費、合醫報銷、開單提成、收受回扣、索要紅包、優親厚友等違法違規行為，加大醫藥購銷領域和工程建設領域的商業賄賂治理力度，確保公開從醫、公平從醫、廉潔從醫。組織醫技人員分赴轄區村（社）為村民提供義診服務，廣泛開展常見病多發病診療、健康體檢、婦科病普查普治、孕前優生健康檢查，以及健康咨詢、養生服務等。今年以來，已累計開展各種義診活動18場次，受惠群眾達5萬余人。
（貴州遵義新蒲新區黨建雲平台供稿 張昭暉、楊秀靜）
