近日，包西機務段職工康健在包頭職工服務中心辦理了醫療IC卡挂失補辦。“不到10分鐘就完成了審批流程，非常方便！”康健說，以前補辦証件，還要從包頭到呼和浩特去辦，來回一折騰一天也就過去了，現在在家門口就能辦妥。
打通服務職工“最后一公裡”，是呼和浩特鐵路局深入推進黨的群眾路線教育實踐活動的舉措之一。目前，呼鐵局按照規劃在管內烏海、臨河、包頭、呼和、集寧5個地區成立了職工服務中心。職工服務中心是集醫療IC卡挂失補辦、醫療費報銷單據接收、水暖電繳費、相關政策咨詢、技能培訓等多項服務為一體的綜合性服務機構。
呼鐵局轄區自西向東穿越內蒙古自治區2盟8市，點多線長、流動分散，異地安置職工數量逐漸增多，沿線站區基礎設施不完善。如何確保職工思想穩定、隊伍穩定，滿足職工工作、生活及精神需求？呼鐵局堅持“從群眾中來，到群眾中去”，開辟了政務值班室、“草原鐵路”官方微信等13種職工訴求渠道，讓職工的訴求、呼吁、建議，始終圍繞著“問有應聲、事有分析、結有化解、難有幫扶”，及時得到答復與解決。
4月27日，81歲的鐵路退休職工吳勇秦老人帶著一面“情系職工，排憂解難”的錦旗來到呼和地區職工服務中心。原來吳勇秦家中電路突然發生故障，他撥通了職工服務中心的電話，服務人員15分鐘就上門幫他解決了問題。“真沒想到服務中心的辦事效率這麼高，服務態度又好，這真是為職工辦了實事。”吳大爺感動地說。
《 人民日報 》（ 2014年07月24日 16 版）
