廣西壯族自治區扶綏縣在教育實踐活動中，引導黨員干部不斷增強服務意識、提高服務能力、創新服務方式，努力解決好群眾“辦事難”問題，真正讓群眾說好。
亮身份亮流程亮承諾，讓群眾明明白白辦事
組織全縣各窗口單位、服務行業、執法監管部門的黨員干部和工作人員，結合本行業本部門實際，採取佩戴工作牌、擺放工作卡、出示工作証、設立公示欄等形式，主動亮明身份。
在縣政府網站公開全縣行政許可審批事項和非行政許可審批事項的辦理程序、環節、時限、所需材料及注意事項。全縣直接聯系服務群眾單位將各項強農惠農富民政策及本單位本行業相關制度、辦事流程等，在醒目位置張貼上牆，並制作成宣傳小冊子供辦事群眾查閱。
在全縣各類服務大廳設立咨詢引導投訴服務台，現場解答辦事群眾疑難問題，引導到指定窗口快速辦理業務，受理群眾投訴並及時處理反饋。針對群眾反映強烈的熱點難點問題，組織工作人員結合自身崗位職責作出辦事質量承諾，並將辦事承諾通過宣傳櫥窗、電子顯示屏等進行公示，自覺接受群眾監督。
服務平台下沉，讓群眾辦事“一趟清”
通過開通民情熱線，創設“民情在線”網站，在機關辦公樓、辦事大廳、便民服務點設置群眾意見箱等方式，常態化收集群眾意見。組織黨員干部開展大走訪活動，走進基層、走進農家、走進企業，上門真誠聽意見、找問題。每名領導干部結對聯系1家農戶，每個月駐村蹲點一個晚上，帶著民情日記，隨時記錄群眾反映的意見。縣政府服務中心還在全縣設立28個“談心說事便民點”，廣泛收集群眾心願和訴求，每周梳理歸類分解到各個窗口，搭建一座親民愛民的連心橋。
建立上下聯動、全面覆蓋的縣鄉村（社區）3級便民利民政務服務體系。縣政府取消審批事項27項、簡化86項、下放22項，擴大鄉鎮政務服務中心職能，在村一級推行代辦服務、上門服務，一些與群眾生產生活密切相關的事項實現了就近快速辦理。進一步優化辦事流程，推行“一條龍服務”，凡涉及普通群眾的行政事項一律在窗口辦理，讓群眾辦事“一趟清”。對群眾的利益訴求實行“誰受理事項、誰負責協調、誰全程辦結”工作機制。
提供貼心服務滿意服務，讓群眾辦事無怨言
全縣所有窗口單位、服務行業和執法監管部門實行“五個一、五個零”工作制度，接待服務做到“送一個微笑”、“說一聲您好”、“讓一把椅子”、“送一杯熱水”、“給一個答復”，受理服務做到“零違紀”、“零推諉”、“零差錯”、“零延期”和“零投訴”，精心營造好服務群眾“第一印象”。開展“服務群眾我最行”評比活動，爭創群眾滿意窗口和優質服務品牌，爭做黨員先鋒崗、紅旗標兵、窗口明星。推行親情服務、預約服務、節假日現場服務，並通過上門、到基層、下社區等形式開展延伸服務，盡量讓群眾少跑路、不跑路。
縣委縣政府每年組織對全縣窗口單位、服務行業和執法監管部門為民辦事為民服務情況進行嚴格考評。根據不同行業特點，設置相應評議內容，讓群眾通過現場評價、政風行風網絡測評、電話或短信回訪等方式對服務效果進行評議，把評議結果作為單位和個人年度績效考核重要內容。將群眾具體評價意見以書面形式進行反饋，要求當事人找准自身問題、提出整改措施。
縣紀委不定期對窗口服務單位工作作風和各項制度執行情況進行監督檢查，對違規違紀行為予以嚴懲。今年以來，全縣對群眾評價較差的3個單位共13人進行了批評教育，其中2人被調離工作崗位。
