人民網佛山7月20日電 （記者鄧圩）“不積極為群眾解決困難算不算干部作風問題？”因用氣問題長期得不到解決，佛山居民陳永林撥通了“12345”專線。網絡監督平台迅速將問題提交給燃氣公司，公司立即調查核實，對相關責任部門和責任人作出責令整改和誡勉談話處理。不到1個月，陳永林和他的鄰居們就結束了沒有管道煤氣的日子。在佛山，撥電話“12345”，或者點擊“12345”網，群眾對“四風”問題的投訴就會立即被受理。
“12345”專線和網站是佛山率先開通的“四風”網絡監督平台的主入口，該平台統一入口、統一調度、統一監督，實現了群眾對干部“四風”問題“一鍵投訴、一網受理、一線處理”，成為受理群眾關於“四風”問題投訴舉報的“電子督導組”。平台自4月份開通，截至6月30日，共收到各類投訴舉報819件，其中298件已經辦結，並對31人和3個單位進行了追責。
網絡監督平台對投訴舉報統一指揮調度，形成登記受理、分派處理、跟蹤反饋工作規程，另外還建立網絡監督平台電子監察系統，對所有投訴舉報件的辦理情況開展實時監督、動態監控和全程監管。
為了保障平台長期有效運行，佛山市制定了《佛山市處理“四風”問題實施意見》《佛山市行政過錯責任追究實施細則》《佛山市實行黨政領導干部問責的實施意見》等文件，對“四風”問題久拖不解決的，實行問責。
《 人民日報 》（ 2014年07月21日 01 版）
