大同煤礦集團有限責任公司（以下簡稱同煤集團）是與共和國同齡的特大型煤電一體化國際綜合能源集團，現有20萬產業工人、80萬職工和家屬，2900多個基層黨組織，5.5萬名黨員，累計為國家貢獻煤炭25億噸，為國家經濟建設做出了巨大貢獻。近年來分別獲得全國文明單位、全國五一勞動獎狀等多項榮譽。創造了煤炭開採、行業管理的100多個第一。2013年，同煤集團在中國企業500強中排名第78位，並躋身世界500強。
多年來，同煤集團始終堅持依靠員工辦企業、辦好企業惠員工。從“建設新同煤，打造新生活”戰略實際出發，把踐行黨的群眾路線作為企業發展的堅強保証，把群眾滿意作為檢驗工作的硬杠杠，逐步形成了聯系服務群眾的“三個一”工作法，即：拓寬一條聯系群眾的大通道、夯實一個服務群眾的大平台、辦好一批惠及民生的大實事。“三個一”工作法心系員工、情系群眾，有效解決了員工群眾的實際困難，密切了黨同群眾的血肉聯系，得到了員工群眾的廣泛認可。
一、拓寬一條聯系群眾的大通道
創新來自基層，智慧來自群眾。為了切實解決好員工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，集團公司黨政齊心，傾聽民意，了解民需，不斷拓寬聯系群眾大通道。
一是開通了24小時社情民意通道，即：“黨委書記信箱”、電子郵箱、“總經理熱線電話”、黨員服務站熱線電話和網絡輿情中心。截至目前，已累計處理黨委書記信箱信件33件、接待群眾來電來訪256418人次，辦結網絡輿情111件、網上留言36件，做到了件件有著落、事事有回音。
二是建立黨員干部與群眾談心談話制度。黨員領導干部在日常工作及到基層調研時，採取多種形式，與員工群眾進行談心談話，及時了解員工群眾的所思、所憂、所盼、所需。既虛心聽取意見建議，又切實幫助解決實際困難，通過深度溝通交流，統一了思想，形成了共識。
三是建立信訪“四訪四包”制度。領導干部按照定點接訪、重點約訪、帶案下訪、上門回訪和包掌握情況、包思想教育、包調處化解、包息訴息訪方式處理信訪事件。及時督辦落實和答復來訪員工群眾，切實做到接訪必辦、辦結必復，及時化解員工群眾的急事、難事，增強了群眾對干部的信任。
二、夯實一個服務群眾的大平台
員工群眾是“建設新同煤”的力量之源，為了踐行全心全意為人民服務的宗旨，凝聚起“打造新生活”的全部力量，全公司黨政工團齊抓共管，體察民情，排解民憂，全方位多角度不斷夯實服務群眾大平台。
一是依托黨員服務站搭建黨員服務群眾的平台。全公司已建成共產黨員服務站1227個，有共產黨員志願者3萬多名，結成黨員群眾“一助一”幫扶對子2萬多對，力所能及地為員工群眾提供幫助服務，形成了黨委設站、支部設點、黨員結對的全覆蓋服務網絡體系。特別是在8小時外，推行了在職黨員進社區服務制度，依托黨員服務站和物業公司，與全集團69個社區建立了結對關系，根據居民住戶的需要，進行日常便民服務，真正發揮了“服務群眾的陣地、聯系群眾的橋梁、錘煉黨性的熔爐”三大作用。
二是依托“一線工作法”搭建干部服務群眾的平台。即：干部在一線指揮、處室在一線調研、決策在一線落實、問題在一線解決、經驗在一線總結、成績在一線創造。建立了各級干部帶班下井、調研聯點等聯系群眾長效機制，實行領導人員安全穩定包保制度、重點建設項目聯點制度、安全監管“五人小組”包保責任制度和“干部上講台,培訓到現場”制度，把工作現場作為培訓課堂，隨時幫助解決遇到的實際困難和擋手問題。目前，集團公司各級干部結成包保對子35268對，現場培訓50000多次。生產系統例會全部開到了現場，促進了各項工作高效推進。
三是依托人才工作室搭建人才服務群眾的平台。集團公司一直秉承科技興企、人才強企的發展方略。在科技平台搭建、科技人才激勵、科技創新舉措上不遺余力，涌現出了一批以“雷雨工作室”為代表的優秀的人才工作室。“於春蘭技術攻關工作室”、“管霞工作室”等十余個各具特色的人才工作室百花齊放，立足企業生產實際，與高校、工廠、其他先進煤礦聯合，開展師帶徒、技術立項、革新、改造、攻關，解決生產技術難題，成為了煤礦技術人才的“孵化器”，使一大批員工成為了技術骨干。“雷雨工作室”被中國煤炭工業協會首批命名為“煤炭行業技能大師工作室”， 2013年又被命名為全國能源化學系統“勞模創新工作室”。
四是依托“煤海陽光”幫扶理事會和“煤海希望”助學理事會搭建愛心幫扶群眾的平台。一個是幫扶過不了光景的家庭，一個是資助念不起書的學生。截至目前，“煤海陽光”幫扶理事會共幫扶救助296112人次，救助金額達8549萬元﹔“煤海希望”助學理事會共資助學生4000多人次，資助金額1500多萬元。切實兌現了“不讓一戶困難員工家庭因為貧困不能正常生活、看不起病、子女上不起學”的庄重承諾。
五是依托青年就業指導服務中心和幫扶就業中心搭建待業青年就業的平台。
兩個“中心”幫的就是找不上工作的職工子弟，一個對外輸出，一個對內安置。截止目前，青年就業指導服務中心已先后輸送25741名待業青年赴各地實現就業。該項工作已連續四年被團中央、國家勞動和社會保障部表彰為“中國青年創業行動”優秀組織單位。幫扶就業中心以項目承包制和勞務派遣制為主，推行市場化運作的雙向選擇就業模式。截至今年５月份，公司已通過勞務派遣累計為8185名礦工子女找到了就業崗位，實現了企業的合理合法用工，有效緩解了子女就業這一員工關心的頭等難題及礦區就業壓力。
三、辦好一批惠及民生的大實事
企業發展，民生優先。集團公司始終把民生問題放在企業發展的重要位置，從戰略高度重視民生，從細微之處改善民生，讓員工群眾得到了實惠，共享企業發展成果。
一是改善住房條件，“兩區”落成。採煤沉陷區綜合治理和棚戶區改造工程，使10萬戶、30萬礦工家屬全部住上了新樓房。2014年全國“兩會”期間，全國人大代表、集團公司董事長、黨委書記張有喜向李克強總理送上了這份特殊的禮物——5張反映同煤集團“兩區”建設新貌的照片。
二是開展“黨政工團大行動，環境治理獻愛心”活動。連續三年開展“黨政工團大行動，環境治理獻愛心”活動，對“兩區”后期投入1億多元，完善了配套設施，進行了包保綜合治理，改善兩區環境。對平泉地區累計投入6800余萬元，進行“五網”（上水管網、下水管網、供熱管網、供電網、通訊網）、“四化”（綠化、美化、亮化、功能化）、“一監控”改造，全面改善了員工群眾的居住環境。
三是兌現職代會提出的惠民雙十件好事實事。2013年，煤炭企業形勢嚴峻，集團公司依然堅決兌現職代會提出的惠及員工群眾和離退休老同志的雙十件好事實事：確保員工收入不降低﹔完成平旺地區全天候供水改造和7個月的供熱網絡改造﹔大力開展幫扶濟困、大病救助、金秋助學、“兩節”慰問活動﹔全年培訓18萬人次，健康體檢11萬人次，安排員工療休養2.1萬人次﹔強化職工書屋建設，舉辦首屆職工文化藝術博覽會﹔新建敬老院、老年大學教學樓、老年活動中心公園等等，惠民措施涵蓋了員工群眾生活的各個方面。
“三個一”工作法的持續推進，了解了民情、反映了民意、關懷了民需、服務了民生、贏得了民心，實現了員工與員工和諧共事、員工與企業和諧相融、企業與社會和諧共進。
