江西省萬載縣推廣的“我服務，你點贊”工作法，就是鄉村兩級干部為群眾提供服務，群眾當面對服務效果進行評價。
一個電話一輛車，便民服務送到家。每個鄉鎮（街道）均建立了便民服務中心，配備了1輛流動便民服務車，由民政、社會保障、農林牧水、綜治維穩等職能站所工作人員組成服務隊，定期到人口相對集中的屋場，變坐等服務為上門服務群眾。在農村和社區，普遍建立了村（居）民服務中心，設置民生事務、計劃生育、農林水、土地管理崗位，代辦村（居）民事務。實行村（社區）干部輪流坐班，做好上傳下達，為黨員群眾提供政策、法規等咨詢服務，處理矛盾糾紛。為方便群眾，把職能站所和鄉鎮（村）干部聯系方式發放到家家戶戶，並由政府掏錢，開通免費電話，群眾有什麼需求，可以隨時撥打免費電話咨詢、求助。鄉鎮（街道）安排專人24小時接聽免費電話，鄉、村兩級干部“全天候”應對群眾的求助電話，承諾“您給我一個電話，我把服務送到您家”。
日前，萬載縣茭湖鄉謝溪村農民謝耀華拿著手中的“便民服務卡”，高興地說：“一個電話，農技站的專家就來了，幫我治好了秧苗的病，真是太及時了。”今年以來，該縣依托鄉村兩級為民服務平台，為群眾代辦生育証、老年証、殘疾証等各種証件3156個，為群眾代詢法律知識417次，農業科技知識2810條。
一幫到底一聲贊，全程服務心連心。為及時了解群眾對干部服務的評價，制作了群眾意見建議落實反饋單，干部提供便捷服務后，群眾當面點“贊”。針對一些短時間難以辦理，需要長期跟蹤服務的問題，村民關心的集體資產使用、農村惠民政策落實、田土山林生產資料處置等事項，各鄉鎮（街道）有針對性地選派鄉鎮后備干部、派出所干警駐村進行專題指導，結合實際，制作了群眾事項辦理流程圖，即具體事項——村干部——駐村干部——分管領導——鄉鎮黨委領導班子，進行分級辦理、層層督辦，全程由駐村干部跟蹤服務，一幫到底，確保事有人辦不掉鏈子、責有人擔不推諉扯皮。每周干部服務群眾的次數和群眾點“贊”的多少，由鄉鎮（街道）便民服務中心統一收集匯總，作為干部考評的重要標准
“我的屋子終於不再漏水了，好干部幫大忙，我見人都要夸一夸！”提到康樂街道南門社區的干部，73歲的辛增媛老人激動得熱淚盈眶。一直以來，辛增媛老人與常年臥病在床的丈夫住在年久失修的舊房中，一到雨天，房屋漏水嚴重，雨大時，漆黑的屋子裡大大小小接雨的盆子擺了一地。了解到這一情況后，社區干部帶著水泥、瓦片等來到老人住處，齊心協力為老人修葺房屋。終於解決了老人的一塊心病。
一周點評一排名，倒逼服務上水平。辦了什麼事，有什麼成效，群眾滿意不滿意，是騾子是馬，拉出來溜溜。在每周一的鄉鎮（街道）黨政班前會上，由各辦公室負責人就上周干部服務、群眾“點贊”情況進行總結匯報，並部署本周工作，由鄉鎮黨委書記點評，分管領導互評，當面鼓對面鑼，點出存在的問題，探討破解難題的辦法，最后接受廣大干部職工的評議監督和票決排名，並將排名情況上牆公示，實打實亮出來，一眼就能看明白，讓不作為、不給力的干部“紅臉出汗”，“倒逼”班子成員和一般干部著力提高解決問題、服務群眾的能力。
“你有沒有做事，做得好不好，大家心裡一清二楚。隻有踏實做事，做出了成績，才能讓人信服。”鵝峰鄉副鄉長高祖華感觸良多。群眾的切身感受更強烈。三興鎮鬧坪村村民韋育榮說：“我俚老表感覺到鄉干部的服務越來越好，反映的問題也能夠得到及時解決。”截至目前，全縣鄉村干部共為群眾辦實事好事1000多件，籌集幫扶資金近1000萬元，化解矛盾糾紛400多起，贏得群眾點“贊”連連。
一個點題一堂課，提升服務長才干。免費電話、流動便民服務車、點贊排名等舉措推出后，不少有經驗的干部接到群眾的求助多，而一些年輕干部，由於群眾不太熟悉，加之農村工作經驗不足，很少被群眾點到名，點贊也少，心裡有些發慌。怎麼辦？該縣將急群眾所急與急干部所急結合起來，採取干部點題的方式，讓有經驗、善於做群眾工作的干部輪流講課。講授的內容結合階段性中心工作和群眾反映突出的問題，以案例分析、思路引導、方法傳授的形式，讓年輕干部從中受益。今年以來，該縣結合干部點題，重點安排了矛盾糾紛化解的方法、企業安全生產的日常管理、加減乘除工作法的實踐、森林防火應急處置的科學實踐、鄉鎮招商的制勝之招等課題，由鄉鎮黨政班子成員和職能部門負責人結合實踐講深講透。課后，點題的干部結合崗位寫出學習報告，舉一反三，用以指導工作實踐。
畢業於南昌大學信息管理專業的高健，2011年考取公務員，分配到嶺東鄉政府機關，先在辦公室做文秘工作，半年后調整到土管、政法綜治口工作，現在，他是該鄉免費電話的值班干部。剛開始擔任免費電話值班干部的時候，群眾打來電話咨詢或求助，他感到有壓力。“聽了鄉領導主講的課，加上我這幾年在土管、政法口的工作實踐，群眾問到的問題，有些我當場就能回答，不能當場回復的，我就轉給經驗豐富的領導，感覺壓力沒以前那麼大了。”高健一臉的釋然。
