在第二批教育實踐活動中，貴州省息烽縣國家稅務局建立問題、責任、實事等3本台賬，邊查邊改、立行立改群眾和納稅人反映最強烈的突出問題、積弊已久的“老大難”問題，著力解決稅務機關聯系群眾和納稅人“最后一公裡”的問題。
建立“問題台賬”，找准整改內容。一是廣泛收集問題。結合“扎根工程”意見大走訪活動。採取入戶走訪、談心談話、利用電話、信箱以及BBS等多種有效方式，通過請進來與走出去相結合，面對面、背靠背，以真誠、虛心和包容的心態，廣泛聽取意見，深入查找問題。截止目前，共收集意見建議113條，初步整合為37條。二是分類梳理問題。將收集到的意見建議原汁原味進行梳理，結合行政審批、辦稅效率、減輕納稅人負擔等具體工作實際，按照“四風”問題進行“同類項”合並，歸類整理為13條具體的意見建議。三是透析“四風”問題。將梳理的問題向“四風”聚焦，黨組會多次專題研究，從群眾反映的切身利益問題中透視、從納稅人反映的業務問題中反思班子的“四風”問題。
建立“責任台賬”，落實整改任務。一是明確整改主體。根據具體問題，明確責任主體，分解整改落實任務。涉及納稅服務方面的問題，由辦稅服務廳協同外勤執行組、數據處理組共同負責整改﹔涉及目標管理和績效考核的問題，由績效辦負責整改﹔涉及紀律、會務、人力資源配置、教育培訓的問題，由行政后勤組負責整改。二是明確整改時限。各責任組根據實際情況，制定整改措施，明確整改期限。對可立說立改，立竿見影的，立即整改﹔對需制定政策規劃，經過一定工作周期方可見效的，研究制度具體整改措施和規劃，進行長期整改﹔對因上級政策等原因無法整改，暫不具備整改條件的，就相關政策依據和具體情況作出詳細解釋說明。三是作出服務納稅人4項承諾。實行首問責任制，切實幫助來電來訪那還隨人答疑辦事﹔實行一次性告知制，避免納稅人重復跑路、反復折騰的情況﹔實行限時辦結制，明確各種咨詢、審批事項辦結時限，根除答復慢、程序繁的現象﹔實行文明接待制，確保進門有聲迎、詢問有聲答、出門有聲送，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風。
建立“實事台賬”，確保整改實效。一是落實“6個提速”。落實對宣傳咨詢、登記辦理、發票領用、多元辦稅、涉稅審批、投訴處理6個方面的提速。實行“一窗式”受理、“一站式”辦稅，“無午休辦稅”、“免填單”等多種服務方式，對中關村息烽科技園、招商引資新進企業、涉農龍頭企業等開展宣傳輔導服務20余次﹔利用門戶網站、短信平台、QQ群等收集納稅人需求15項，並予以解決﹔增值稅專用發票首次利用辦結時限從20日壓縮至6日﹔實行增值稅小規模納稅人“月改季”申報，個體工商戶簡並征期，部分納稅人全年到稅務機關辦理申報次數減少三分之二。二是開展行政審批“瘦身”與“健身”行動。實施稅源專業化改革試點，對28個涉稅事項進行流程精簡和時限壓縮，最多的減少2個環節，時限最多減少達32天。同時，將省局下發的76個行政審批事項通過納稅服務外網、政務中心觸摸屏、納稅人QQ群等方式及時予以公開,確保行政審批“瘦身”與“健身”並舉。三是完善一批制度機制。健全完善《息烽縣國家稅務局績效管理辦法（試行）》、《息烽縣國家稅務局辦稅服務廳績效考評辦法（試行）》、《息烽縣國家稅務局稅收執法事項全程監督監察實施辦法（試行）》等辦法制度，突出便民服務抓考核，增強“雙核心業務”能力，確保稅務機關管理、執法、服務更規范，讓納稅人辦稅更方便、更快捷、更滿意。
（息烽黨建雲平台 楊爽）
