新沂市公安局在群眾路線教育實踐活動中，積極開拓思路，不斷創新舉措，真情服務民生，推出為民便民零距離的“四警”模式。全局上下形成“警務跟著社情民意走，民警圍著群眾工作轉”的良好態勢，警民關系更加和諧，群眾安全感和滿意度大幅提升。
警情回訪：處置好不好群眾“說了算”
“您好，這裡是110指揮中心，請問您對這起警情處置是否滿意？”這是新沂市公安局110指揮中心接警員在通過電話對報警人進行警情回訪。
新沂市公安局緊緊抓住群眾關注的110接處警質量問題，進一步拓展警民懇談模式，建立健全接警回訪工作機制，對每一起110警情進行回訪，在第一時間獲取群眾對接處警工作意見、建議，第一時間發現問題、改進工作。
電話回訪，上門走訪，貼心交流，換來群眾對公安工作的理解支持。
形式不限，時空不限，內容不限。新沂市公安局共開展警民懇談150場次，參與群眾4700余人次，收集意見建議100余條，現場答復、解決群眾關於戶籍管理、身份証辦理、治安糾紛等問題200余件。
警力下沉：機關民警也種“責任田”
為切實提高見警率、管事率，為群眾提供面對面的貼心服務。新沂市公安局發動全局100名機關民警進駐基層一線，走到田間地頭，依托13個治安崗亭，服務“零距離”，真正把治安崗亭打造成保民平安、服務民生的群眾工作站。
“崗亭周邊200米范圍以內社區，是我們的‘責任田’。”正在治安崗亭值守的機關民警小李告訴記者。巡邏防范，行業場所安全隱患排查，入戶調查走訪，矛盾糾紛調處，成了機關民警的必修課。先后為群眾追回被盜搶款物30萬元，排查安全隱患115處，幫扶群眾解決實際困難196件，做好事66件。
針對基層派出所無二代証人像採集站點問題，為讓群眾少跑路，治安大隊在深入調研的基礎上，投資近10萬元，在草橋等派出所新增5個人像採集站點，方便群眾就近照相採集信息，並提供遮陽傘、飲水、報紙雜志等，方便群眾等待休息。
與此同時，新沂市公安局還充分利用2011年底投資建成的北郊公安檢查站，大開服務群眾之門，積極為群眾提供交通位置信息查詢、交通違章記分提醒、証件到期提醒以及辦証、換証等服務項目，被譽為“國道上的前沿車管所”。
警務拓展：派出所沒有“硬指標”
沒有打處任務，安心扎根社區，收集源頭信息，致力基礎工作——新沂市公安局按照這樣的思路，在北溝派出所進行社區警務改革試點。試點以來，該所轄區可防性案件同比下降6個百分點，群眾對社會治安滿意度達到92.5%。
針對轄區工業園建筑工地多、流動人口多的實際，北溝派出所著力在警民交流、服務民生、治安防控上下功夫。
該所將社區民警辦公地點全部前移至社區警務室，廣泛開展“平安社區”創建、“相約警務室”、結對幫扶等活動，及時收集社情民意，解決群眾實際困難。按照“一區一警四保安”標准，切實配齊配強輔助設施，不斷發展壯大群防群治力量。先后通過“紅袖標”、“小喇叭”、“夕陽紅”等群防群治力量協破案件45起，抓獲犯罪嫌疑人16名，調處各類矛盾糾紛130余件。
除此之外，新沂市公安局努力拓展信息化服務民生新路徑。在互聯網上打造“服務大廳”，廣泛推行“一站式”、“預約式”、“自助式”服務，群眾在家輕點鼠標就能辦理部分公安業務。目前，已擁有微博粉絲11萬人，發布警方提示、警情播報等各類信息1.5萬余條，提供各類咨詢、服務3000人次。
警民聯調:專職調解員專款發工資
新沂市公安局積極探索矛盾糾紛調處新機制，誠聘司法、民政、法檢等退休人員和群眾基礎好、轄區情況熟的熱心居民擔任專職調解員。經統一培訓，挂牌上崗，並公示身份、工作職責等。該局每年劃撥10萬余元發放專職調解員基本工資，另撥5萬元用於其績效考核獎勵。
聯排，聯查，聯調，聯治。新沂市公安局推行司法、綜治、法庭等共同參與的“1＋X”矛盾糾紛聯動聯調機制，變單一治安調解為綜合調解，多主體協同作戰，醫患糾紛、征地拆遷等矛盾得到及時化解。目前，共受理各類矛盾糾紛805起，成功調解779起。
（江蘇新沂黨建雲平台供稿）
