永興縣積極發揮網絡服務群眾平台，暢通網民訴求通道，建立網絡監督機制，切實走好網上群眾路線。
編織陽光服務網絡。搭建公開透明網上政務，打通服務群眾快車道。依托縣政府門戶網站和永興網兩大平台，擴大政務信息公開范圍，對全縣財政、住房、食品安全等8大類政務服務信息和各單位部門預決算及“三公”經費信息向社會進行重點公開。開設網上辦事大廳，下設公眾辦事、服務三農、企業辦事三大版塊，將公正司法、就業轉業、醫療保健、年檢年審等49類項目進行分類，提供辦事指南、辦事流程、材料下載、在線咨詢辦事、辦件查詢一條龍服務。同時，將信息公開下移農村，要求全縣21個鄉鎮對工作動態、文件報告、各室職能、分管領導、聯系電話等內容進行全面公開。力求城鄉信息同步公開，確保服務全覆蓋、內容全透明。
暢通網絡問政平台。為方便群眾交流互動、民意訴求、建言獻策，打造網絡問政立體式平台。該縣積極推進部門子網站與政府門戶網站的整合工作，將永興紀檢監察網、永興黨建網、永興長安網等網站進行優化整合，開設網民留言、縣長信箱、民情民聲等版塊，實現互動立“網”，形成問政體系，架設群眾參政議政，反映民情社意便捷橋梁。今年來，縣長信箱共收到群眾來信148件，回復133件﹔效能投訴9件，回復7件﹔網上辦事咨詢48件，回復48件。同時，推動新興媒體應用，建立政務微博、微信、短信發布平台，將網絡問政觸角延伸至經濟、社會、民生、文化等領域。將紅網的百姓呼聲、問政湖南等多家網站的留言板、論壇納入網絡問政平台體系，打造疏導網絡民意最短路徑，架起了一座座接地氣暖人心的“便民橋”。
建立網絡規范長效機制。建立網絡信息保障機制，要求各單位機構領導信息必須在變更后一周內及時更新，重要文件、政府信息、生活服務信息必須及時在網站更新發布。建立網絡輿論監測機制，制定出台《永興縣關於加強和改進輿情應急管理工作的意見》和《永興縣做好重要網站網民留言辦理工作的通知》等文件，對發現的重要敏感輿情及時研判和上報。建立網絡問政監督機制，對網民反映的問題分類進行轉辦交辦，明確辦理單位和辦理時限，並為網民提供信件辦理跟蹤查詢，對部分單位隻回復、不落實解決問題，或同一問題反復投訴的情況，由縣委督查室、縣政府督查室督促單位予以落實，確保網民反映的問題件件有回聲、事事有著落。
（湖南省永興縣黨建雲平台供稿 李志輝）
