在創建基層服務型黨組織工作中，鶴慶縣西邑鎮從解決“最后一公裡”難題入手，大力倡導基層黨組織是“群眾之家”這一理念，採取有效措施徹底消除“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象。
敞開“家門”，進得了門找的到人。基層黨組織實行24小時值班制度，值班人員、基層干部24小時保持通訊暢通，群眾隨時可以進門辦事，時時有人接待，事事有人辦理，電話、信件、電子郵件咨詢問題都有人答復和辦理。
當做“家人”，熱情相待盡心盡力。要求基層干部在接待群眾來訪時要秉持“一個笑臉、一杯熱茶、一個問候”原則，把群眾當“家人”，始終把群眾當做自己的親人一樣對待，讓群眾切切實實感受到黨和政府的溫暖。
善講“家話”，傾心相交答疑解惑。要求基層干部要善用群眾的語言，講群眾聽得懂的話，對待群眾的問題時要耐心細致，語氣要謙和，要講真話，講實話，不推不避，讓群眾聽了放心、滿意。
辦好“家事”，主動承擔妥善解決。基層干部要把群眾反應的問題當做自己的“家事”，想群眾之所想，急群眾之所急，能現場辦理的及時辦結﹔不等不拖，不推諉扯皮，積極尋求解決辦法，讓群眾的事件件有回音，樁樁有答復。
（雲南大理黨建雲平台供稿 李政波 杜樞武）
