在教育實踐活動中，為著力解決群眾最怨、最急、最煩的大事、鎖事和煩心事，“零距離”關心、幫助和服務群眾，進一步密切黨群干群關系，貴州新蒲新區用好“關鍵五招”切實解決群眾突出問題。
確定重點鎖定范圍。結合新區實際，堅持以征地拆遷、安置補償、地質災害、涉法涉訴、權屬糾紛等為重點，採取“日常排查、重點排查、專項排查”等方式，立體拉網式排查轄區5人以上在全區影響較大的的矛盾糾紛，以書信、電子郵件、傳真、電話、網絡留言、上訪等形式向各級政府工作部門反映且未滿兩年的信訪事項，已多次到各級各部門反映且兩年以上未化解、辦結的信訪積案。目前，全區已排查突出矛盾糾紛60件、突出信訪案件44件。
包案接訪提高效率。區主要領導帶頭包案督訪，帶動其他領導干部包案接訪，對排查出的問題和矛盾糾紛納入區級領導包案化解。每天安排1名區級領導到信訪接待場所接待群眾來訪，妥善化解當地群眾反映強烈的矛盾糾紛和突出問題，使群眾困惑在第一時間解答，訴求在第一時間解決。活動至今，區級領導接訪群眾30批次190人次，轉交辦24批178人次，現場解決6批22人次。同時，全區各鎮各單位按照“合理的解決到位、不合理的思想教育到位、生活困難的補助到位”的原則，已對60件矛盾糾紛全部化解辦結，已對44件信訪事項分別落實了包案化解責任，現已化解辦結42件。
左右聯動合力破解。堅持樹立“跳出信訪抓信訪”的意識，綜合運用社會管理的思維和手段，大力排查、掌握矛盾糾紛和信訪問題，並督促、協調相關責任單位認真化解，做到信息資源共享，形成協調聯動的突出問題和矛盾糾紛化解、信訪維穩工作新格局。目前，在區政法委的牽頭下，已成功化解了4件疑難復雜的信訪案件。
關口前移現場化解。為保障正常的施工秩序，在全省率先成立了“項目110”，建立起維護施工由項目部、群工部門、施工單位、公安機關捆綁運作的“四位一體”工作機制， 最大限度地化解開發建設中凸現的矛盾糾紛，使大量征地拆遷突出問題及矛盾糾紛及時消滅在萌芽狀態，實現了“第一時間處警、第一時間報告、第一時間處置”的目標，全力保障了三大新城及新蒲經開區建設項目的高效推進。目前，共接處警675次、受理群眾來訪526次、化解群體性阻工事件325起。
日常調度狠抓落實。全區各級建立突出問題台賬，對新發生的問題納入台賬管理。區政法委實行“十天一調度、一研判、一通報”機制強化日常調度，同時，在重大活動、重大節假日期間，實行1日1次動態信息報送，更加全面掌握和了解轄區社會穩定情況。通過日常調度狠抓落實，切實把影響社會穩定的各類矛盾糾紛和突出問題進行了化解，維護了社會的和諧穩定，營造了良好的發展環境。
（貴州遵義新蒲新區黨建雲平台供稿 雷家斌）
