經過對征求意見的梳理匯總和分析，柯城區委發現黨員干部服務群眾還留存死角和“缺米”現象，推出“五改音符”再次唱響全區群眾路線教育實踐活動。
改“聯”為“包”音符，重點工程、難點問題包定人頭。區級領導包定區重點項目，部門一把手包定規模企業，制定《柯城區重點項目和規模企業領導干部承包方案》﹔鄉鎮、街道根據區域進行網格化劃分，確定每位干部包定一個網格區域，村（居）干部包定到戶，實行一包到底，每星期定時定點對包定對象進行走訪、說事、代辦等工作。出台了《柯城區干部承包工作備案登記制度》，要求將期將包定工作開展情況和包定調整方案報區委辦公室、區委組織部備存，作為日后干部提拔使用的依據。
改“走”為“蹲”音符，真心實意到基層察民情、解民憂。一改以往選派干部走訪基層為干部蹲點服務基層的模式。以“走村不漏戶 戶戶見干部”活動為契機，全區遴選410名干部到205個村（居）蹲點服務，通過入戶走訪、座談、慰問等方式，了解和收集群眾的困難和問題。征集群眾對區委、區政府的建議和意見，真察民情，真解民憂。針對當前以“五水共治”為主的生態家園建設、蓄禽業的禁限養等重點難點工作，與群眾同吃同住同勞動，開展政策宣講、文件精神解讀，及時幫助解決困難，獲得對工作的支持。目前征集意見和建議4256條，為群眾解決難題 863個。
改“上”為“下”音符，變服務上級為服務群眾促和諧。改群眾“上訪”為領導干部“下訪”，匯總分析410名干部蹲出的民情和民心，聚焦群眾心中的矛盾，分類匯總並落實到各單位，開展“訪民情惠民生聚民心”、“進百家門、知百家情、解百家困”、“走村串戶零距離聽民聲”等三項活動，集中解決群眾反應突出的問題。截止目前，干部走訪群眾入戶率已達到79%以上，解決土地糾紛、鄰裡糾紛等283起，促進社會和諧穩定。
改“散”為“聚”音符，打造“一站式”群眾辦事平台。全區205個村和社區設立群眾業務代辦點，每天安排人員值班，對群眾訴求和信訪事項登記在冊，採取“相關材料一次告知，辦理之前一次提醒，上報鄉、區一步到位”的方式，在村（居）務公開欄內和代辦點上公開代辦事項、辦事流程、村（居）干部輪值表，群眾可以直接在家門口辦理一些簡單事項。全區15個鄉鎮、街道均整合農經、計生、民政、殘聯等窗口單位的便民服務資源設立一站式服務大廳，部分鄉鎮街道還推行七點半錯時服務制度，對工作時間外接待的事項，能辦的當場辦理，不能辦的做好登記，待第二天由值班人員轉相關業務人員辦理，最大限度方便群眾。
改“聽”為“評”音符，干部提拔使用群眾說了算。推行“特殊信封進戶”法，將包定干部信息制作成條目式的體檢表並裝進信封，讓對包對象對干部為其辦理的每件事情、解決的每個問題、提供的每項服務進行反饋評議，評議結果作為干部年終績效考核、評先選優、提拔任用的重要依據，讓群眾直接評議干部。
(浙江省衢州市柯城區黨建雲平台供稿——趙杰 )
