我局梁鳳鳴局長結合學習習近平總書記系列講話精神的體會和物價工作的特點，提出在價格工作中踐行群眾路線，必須深入推進“三問兩轉”，即“問情於民、問計於民、問效於民和轉作風、轉職能”。按照梁鳳鳴局長主題黨課提出的要求，我局組織全體干部職工開展了大討論，經綜合大家意見修訂完善后，把“三問兩轉”確定為我局教育實踐活動的自選動作。在教育實踐活動的第一環節，我們就按照市的整體部署和有關要求，結合我局實際，深入推進“三問”活動，找准了“敞開大門、群眾參與”的有效載體，通過“三問”邊學邊改，服務群眾、取信於民，踐行群眾路線。
一是全方位“問情於民”
在教育實踐活動中，我們除通過召開服務對象座談會、開辟專欄、開通政務微博和發放調查問卷等形式“問情於民”以外，還開展局領導班子成員以一名普通辦事員的身份體驗服務群眾工作。3月份以來，我局黨組成員分別充當價格舉報熱線12358接線員，受理群眾咨詢、舉報﹔以一名普通執法者的身份深入價格執法一線現場體驗執法工作﹔實際操作體驗價費審批全過程各項工作﹔作為窗口辦事員到價格認証辦事窗口體驗價格認証工作等，通過親身體驗，知民情，體民意。如：3月10日下午，梁鳳鳴局長來到12358價格投訴舉報中心，並親自擔任接線員現場值班，處理群眾舉報、投訴、咨詢事項，並通過傾聽群眾咨詢投訴，了解民情、民意及當前價格工作的熱點和難點問題。從第一個熱線電話響起，在短短2個小時的時間，就有5個市民打進熱線詢問關心的價格問題，涉及公交票價、房地產辦証收費和出租屋水、電費等方面，對群眾咨詢舉報的價格問題能及時答復的，梁局以一名普通接線員的身份即時給予耐心細致的解答，對需要跟進調查處理的價格舉報，梁局當即要求相關科室盡快派出檢查組進行調查核實。3月11日下午，梁鳳鳴局長又以一名普通辦事員的身份，隨同價格檢查科外出檢查，到價格執法一線體驗價格行政執法工作。
二是多渠道“問計於民”
價格工作一頭連著經濟，一頭連著民生，責任重大。特別是當前，價格改革步入深水區和攻堅期，觸及的深層次矛盾日益增多，推進價格改革的難度更大，更需要密切與群眾的溝通聯系，傾聽民聲、廣納民智，從而找到改革的路徑，找出解決問題的方法和措施。為此，我局對今年重點開展的生態補償、停車場服務收費和物業服務收費等價格改革工作，開展了多渠道、全方位的問計於民活動，廣泛征集各行業、各鎮街、各部門及社會公眾意見，務求使各項價格決策更加充分反映社會各界的利益訴求，實現價格決策從群眾中來，到群眾中去，推動各項價格改革順利開展。
三是多視點“問效於民”
把群眾滿意作為第一標准，以群眾最急、最憂、最盼的問題為重點，辦理民生實事、見到民生實效，並堅持多視點、多角度、政策執行全過程問效於民，真正讓群眾成為“主裁判”。如：我局在教育實踐活動的第一環節，就注重對市政府“減負50條”、“出租屋水電費結算新規”等政策的落實情況進行調查、跟蹤和檢查，並針對出現的問題，提出強化政策宣傳、強化檢查執法、強化各方監督、及時曝光典型等具體措施，要求各科室和各鎮街、村（社區）加以落實。並要求將“問效於民”作為群眾教育實踐活動各環節和以后價格工作中必須長期堅持的工作方法。
（東莞市黨建雲平台供稿）
