在吉安縣永陽鎮涯湖村村委會，村民集中辦理各自事項。
“以前跑鎮裡，二十多公裡需要半天的時間，還要排很長的隊。如果碰巧干部不在，就白跑一趟。現在好了，在村門口就能很快辦好，非常方便。”6月5日，江西吉安縣永陽鎮涯湖村村委會，67歲的村民胡開媛隻等了半個小時，就把所需辦理的事項都辦好了。
針對當地農村偏遠、地廣村多的實際情況，在開展群眾路線教育實踐活動中，江西吉安縣從“最基層、辦事難”問題入手，開展以民聲直聽、民事直辦、民情直達為主要內容的“民事直通車”活動，變群眾走為干部走，變問題走為服務走，解決聯系服務群眾“最后一公裡”問題。
民聲直聽“面對面”。以開展“五訪納諫”、“下訪聽訴”活動為抓手，在全縣建立307個村級“說事室”。縣委常委帶頭聯系走訪1個鄉鎮、2個行政村（社區）、3個村小組、4個企業或項目工地、5個分管的機關事業單位和6戶貧困戶或低保戶。組織鄉鎮、村組和社區黨員干部進村入戶，每月至少走訪聯系2遍，發放聯系卡4萬張，梳理各類意見建議722條。
民情直達“心連心”。在縣、鄉鎮、村、村民小組建立行政服務中心、便民服務站、民事代辦點、民事代辦員“四級便民服務”網絡，實行“隻進一次門、隻填一張單、隻跑一次腿”的服務模式。積極發揮民聲通道、縣長熱線、意見征求箱作用，暢通民情反映渠道。選聘1200名政治過硬、辦事公道、聲望厚重的老黨員、老干部、生活困難群眾作為民情觀察員，向群眾宣傳黨的強農惠農政策。對反映的各類意見建議登記造冊，建立民情台賬，統一分類整理，並批轉有關職能部門在10個工作日內進行辦理。
民事直辦“實打實”。根據服務對象、服務時間的不同，採取集中辦、預約辦、上門辦、代理辦等辦法服務群眾。“集中辦”即組織計生、衛生等職能部門集中到農村、社區便民服務中心辦理各類事務﹔“預約辦”即群眾撥打民情熱線電話，預約辦事時間，各級服務中心在預約日直接到村、到戶為群眾辦事﹔“上門辦”即由村（社區）干部、黨員中心戶分別負責為孤寡老人、留守兒童、智障殘疾等困難群眾上門做好服務﹔“代理辦”即由村小組長或黨員骨干擔任代辦員，負責收集群眾辦事信息，全程為群眾代辦各類事務，形成了“立說立行、馬上就辦、限時辦結、辦就辦好”的工作格局。規定駐村干部每月駐村不得少於10天、入戶走訪不得少於4次。
民事直通車，解憂贏民心。該縣活動開展以來，縣、鄉、村三級已為群眾代辦事項4255件，協調解決群眾難題310件，平息各類糾紛216件，為群眾節約費用80余萬元。（肖成）
