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主辦:中央黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室
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《黨的群眾路線教育實踐活動簡報》第306期

黑龍江寶清縣、山東昌樂縣、四川金堂縣
真心聽民情實招解民困

2014年06月11日11:10  來源:中央黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室

黑龍江省寶清縣、山東省昌樂縣、四川省金堂縣在教育實踐活動中注意深入農戶社區,體驗群眾疾苦,傾聽群眾呼聲,實打實解民憂紓民困,在糾“四風”、轉作風中聯系群眾、服務民生。

黑龍江寶清縣開展“四個一體驗周”活動

住一周農家院。全縣158名正科級以上黨員干部不帶隨員,自帶行李,先后深入各自聯系村屯,住到貧困戶、五保戶家中,與他們同吃同住同勞動,參加村屯召開的夜校學習及黨員群眾座談會427場次,並為黨員上一次黨課。活動中為農民解決生產生活難題共189件,面對面征求意見建議2400余條。

去一周信訪辦。縣級四套班子成員分批次去一周信訪辦,直接面對上訪群眾,悉心聽取百姓訴求。對於群眾的信訪問題,能解決的當場解決,不能馬上解決的現場協調相關部門予以答復,落實解決時限及責任人。對於不合理的訴求,耐心做出解釋,有效疏導群眾積怨。活動中,共受理信訪事項137項,現場解決51項,現場給出答復意見68項。

坐一周公交車。縣委向全縣領導干部發出倡議,提倡上下班坐一周公交車,以一名普通群眾的身份,聽取群眾對干部作風的評價,對黨委政府工作的意見。一些黨員干部反映,平時征求不到的意見,在公交車上聽到了,平時意識不到的問題,在公交車上悟到了。目前,共歸納梳理了487條意見建議,並交由相關部門和單位受理。

當一周觀察員。所有縣處級干部和相關部門負責人不定時間、不打招呼,深入分管窗口單位、服務行業和執法監管部門,以普通百姓身份看辦事效率和服務態度。目前,已有55名黨員領導干部分別深入衛生、公安、房產、人社等部門,當場糾正不規范、不文明行業行為76件,責令8個部門進行整改、27人做出檢查,促進全縣行風政風的明顯好轉。

山東昌樂縣開展“千村大走訪”聽取意見

“大走訪”走遍每家每戶。組織鎮街70%以上干部走進全縣976個自然村和居民小區,村村到、戶戶進,圍繞群眾關注的干部作風、舊村改造、惠農政策落實等10個方面聽取意見,注意到管理混亂、矛盾集中、偏遠山區的村聽意見,特別重視聽取孤、老、殘等6個特殊群體的意見,為教育實踐活動樹好“靶子”、找准問題。全縣共走訪群眾15.68萬戶,收集意見建議3380條。

掏心窩子聽群眾心裡話。把“問、找、求”三個規定動作做到位,詢問戶裡的基本情況,找出每戶最突出、最迫切需要解決的問題,征求對黨委、政府和部門工作的意見建議。走訪結束,每名走訪干部形成走訪記錄,以村為單位匯總整理,以鎮街為單位撰寫走訪工作報告,向縣委作專題匯報。經整理,收集意見913條,涉及農村基礎設施、低保申請和困難救助、土地承包和流轉、基層干部作風等4個方面。

從群眾最不滿意的地方改起。對征求到的意見建議,分類整理、逐個研究,確定了治理農業生產生活垃圾、整治村官不駐村等9項整治任務,由責任部門牽頭認領、相關部門配合,限時整改並逐項回訪反饋。目前已反饋意見2590條,佔總數的76.6%。對農業生產生活垃圾問題,實施城鄉環衛一體化管理,以鎮街為單位設置垃圾收集轉運點、集中填埋點,集中統一處理。對群眾反映的環境問題,關停152家環保不達標企業,全部關停6噸/小時以下燃煤鍋爐。開展矛盾糾紛集中化解“百日行動”,對13起信訪積案全部實行縣級領導包案,定期調度、促進化解。

四川金堂縣民情家訪做好“進門五件事”

亮明身份。組織黨員干部進農村、進社區、進企業、進學校、進窗口。縣級干部做到“八個一”,督導1個鄉鎮、聯系1家企業、支持1個村(社區)、幫扶1戶困難群眾、關愛1名留守兒童、關心1名空巢老人、扶持1戶創業實體、聯系1戶拆遷戶等。各鄉鎮各部門干部“入戶結親”,每名班子成員聯系1個村、不少於5戶重點聯系對象,每名機關黨員干部聯系1個組、不少於2戶群眾。全縣2.8萬余名黨員干部走進社區院落、村民小組,走訪群眾15.2萬余人次,結成6700余個幫扶對子。黨員、干部在走訪中主動出示工作牌,亮明身份、說明來意,用真誠態度消除群眾的疑慮。

聽取民聲。圍繞轉作風、解民憂,開展“民生八問八看”。問基礎、看家庭基本情況好不好,問生計、看實際收入高不高,問補貼、看惠農措施到不到位,問健康、看家中有無重大病患,問保障、看惠民政策有無實效,問干部、看干部辦事公不公,問意見、看政府工作開展實不實,問期盼、看群眾的願望和訴求是什麼。通過親切交心談心、誠意聽取意見,做到進門納諫、問計於民、問需於民。

記好意見。分村情、戶情、事情等類別認真建好“三本台賬”,記下群眾意見。共梳理匯總意見建議7.4萬余條。其中反映“四風”方面問題1.3萬余條,佔總數的17.5%﹔反映民生方面的建議5.5萬余條,佔總數的74.3%。

解疑釋惑。有針對性地向群眾宣傳解釋黨的政策主張和關系群眾切身利益的耕保基金、創業小額擔保貸款等各項惠民利民富民舉措,發放宣傳資料8.7萬余份。針對群眾心裡有抱怨、有疙瘩等情況,耐心講解政策、疏導怨氣,共化解矛盾糾紛1526件。

承諾整改。對群眾反映的5.5萬余件民生問題和訴求,有政策的邊查邊改及時予以解決,無政策依據而又確需解決的積極幫助協調解決並作出整改承諾,對無政策依據但生活確實困難的最大限度幫扶到位,對不符合政策一時難以解決的耐心解釋說明。同時,向5萬余戶群眾遞上“民情聯系卡”,印制駐村駐組干部聯系電話,承諾24小時熱線服務。

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(責編:權娟、秦華)

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