82個區屬單位、1337個黨支部、32998名黨員……2014年2月8日，廣州市天河區召開黨的群眾路線教育實踐活動黨員大會，在廣東全省率先吹響了第二批活動的嘹亮號角。扎實學習，走訪調研，開門納諫，邊學邊改……在第一環節“學習教育、聽取意見”中，天河大地掀起了陣陣清新之風，緊密聯系天河實際，通過15個自選動作，取得了轉作風、見行動、惠民生、聚民心的初步成效。據統計，截止4月底，天河區各級黨組織共開展集中討論學習1192次，共征求到各類意見建議1199條，梳理出“四風”方面的意見建議483多條。
爭做踐行群眾路線的“明白人”
學習，是起步。思想，是行動的先導。天河區委把學習貫徹習近平總書記系列重要講話作為重大政治任務，作為教育實踐活動的主要學習內容，帶頭深入學習。天河區委常委會先后組織9次集體學習研討，召開專題報告會。區委常委們還親自動手，聯系思想和工作實際，撰寫心得體會，暢談集中學習的收獲和體會，闡述對黨的群眾路線的認識和理解。
4月1日，天河區委書記石奇珠到石牌街、沙河街率先開展“領導帶學”活動，當場解決了先烈東小學校區南門外圍牆存在嚴重安全隱患等問題，為全區黨員干部作出了示范。圍繞村改制公司和社區“兩委”換屆，天河區長林道平等區領導分別為全區1000多名村改制公司和社區干部講黨課。天河區委常委、黨員副區長帶頭參加活動，建立16個第一批活動聯系點，做到在學習上深一步、認識上高一籌、實踐上先一著，以實際行動為各級領導干部做出示范、樹立標杆。
“讀原著、深思考、勤對照”，天河區82個活動單位領導班子集中學習時間均在3天以上，全部開展了深入交流研討。截止4月底，全區各級黨組織共開展集中討論學習1192次，發放學習書籍7200多冊供全區1337個黨支部學習，把開展活動應知應會的內容制作成“明白卡”、知識卡和台卡共22000多套，發送給全區黨員干部學習。
“作為黨員領導干部，我們切身感到，我們距離基層越近，解決問題和困難的辦法就越多，”一位區直機關單位主要負責同志表示，聯系的群眾越多，一起分擔壓力的人就越多。
甘當傾聽群眾心聲的“小學生”
2013年底，天河區舉行了一場精彩的開門納諫座談會。“棠下涌東路為何長期沒有路燈？”有基層代表直言不諱地提出了群眾的訴求和意見建議。這觸動了天河區委書記石奇珠，第二天就帶隊到現場開會，督促相關部門整改。提意見的代表說，“行動之快，效果之好，我很感動。”
檢查考核多、桃園西路水浸街、村集體經濟發展……天河區長林道平在前進街走訪調研時，在街道主持召開基層干部群眾座談會，來自村、社區和基層組織的干部群眾代表踴躍發表意見。林道平邊聽邊記，表示對大家提出的要逐項認真研究解決。
怕穿“小鞋”不敢提意見，怕傷“面子”不願提意見，是征求意見中的常見現象。對此，天河區委常委帶頭鼓勵基層提意見，石奇珠把提意見作為一項 “硬任務”布置給各單位黨政主要負責人。黨員干部隻有蹲下身子到居民當中，甘當群眾的小學生，才能聽到群眾的真心話，才能成為踐行群眾路線的“貼心人”。
發放問卷、現場走訪、召開座談會、登門請教、設立征求意見箱……各單位黨員干部深入基層、深入群眾，廣開渠道，聽真話、聽“刺耳”的話，通過群眾提、上級點、自己找、互相幫，努力找准查實突出問題。據統計，天河區第二批活動單位共征求到各類意見建議1199條，梳理出“四風”方面的意見建議483多條。
“我們查擺問題發現，下面有的意見建議提了再提，老提老問題，就是大問題。”天河區委常委、區委組織部長黃彪表示，要帶著這些問題去解剖“麻雀”，就能摸清問題症結，找到解決辦法。找准問題，整改到位，對提升領導干部更好地服務企業、服務群眾、服務社會，起到極大推動作用。
用好踐行群眾路線的“助推器”
智慧黨建網絡平台、黨群一機通、黨建智能交互系統、黨代表服務站、黨務工作包……天河區充分發揮天河智慧黨建平台“四個全覆蓋”優勢，即覆蓋到電腦、手機、電視、社區和企業等終端，組織學習教育，廣泛聽取黨員群眾訴求，切實解決黨員群眾難題，搭建了黨群服務的直通車，以實際成效密切黨群干群關系。
按照群眾路線征求意見的要求，天河區以論壇、征求意見欄等多種形式，通過智慧黨建平台收集交界意見105條次，其中，石奇珠以“區委書記問計幸福正能量”和“區委書記問計改革”為題，敞開心扉，向全區廣大黨員干部征求意見、虛心納諫。短短幾天，瀏覽量達4693人次，回復量達449人次，為天河走好群眾路線，當好廣州新型城市化發展的排頭兵廣納良策。
“我們不但在全區33個黨委、黨工委建立了黨代表工作室，在天河智慧網上也開通了黨代表直通車等版塊欄目，24小時不間斷聯系服務群眾。”黃彪介紹，通過這一開放式、互動式網絡平台，營造民主、寬鬆氛圍，實現基層黨員群眾與黨代表全天候無縫對接，讓黨員群眾有話說、敢說話、說實話，構建了黨代表深入群眾聽民聲、知民情、解民憂的長效機制。
在“一頁通”、“一機通”開設教育實踐活動專版，及時發布中央和省、市、區精神和活動動態，整理上傳全區各級黨代表《走基層民情日記》，發揮“留影牆”功能，讓廣大黨員實時上傳參與活動情況，廣泛宣傳活動精神，營造濃厚氛圍。
黃彪表示，智慧黨建下一步發展除了做好系統平台的升級與完善外，要在全區范圍加大推廣應用，讓智慧黨建平台與日常工作相結合，做好基層服務工作，使黨務、政務、服務三位一體相互融合，讓公共服務能夠及時回應群眾需求，讓政務工作更加高效。
做好踐行群眾路線的“實干家”
創建“無燃煤區”、 窗口服務大升級、司法救助千裡送溫暖、暢通服務“最后一公裡”……針對群眾反映的問題，天河黨員干部把直面群眾解決問題當做最大的擔當，力爭第一時間解決問題，以實際行動提升群眾的滿意度，當好群眾的“解鈴人”，當好踐行群眾路線的“實干家”。
天河區聚焦“四風”抓整改，去年來以區委、區政府及“兩辦”名義下發的文件同比減少30%，全區性會議同比減少15%，今年以來的會議、文件數量也在持續下降，還將全區檢查考核項目由113項精簡到20項。深入整治“門難進、臉難看、事難辦、話難聽”等官僚作風，通過“民情速遞”督促區屬各單位整改作風問題，今年前3月已公開曝光問題141項，對7名處級、科級干部進行了紀律處分和問責約談﹔壓縮行政運行開支，去年全區“三公”經費同比下降5.7%,今年全區用於保障行政運行支出預算同比下降8.3%。
“這裡隻需要填表格，不用再找律師寫起訴書和答辯狀，減少了很多煩惱。”打工者龐亞輝說。據了解，天河區法院新推出了要素式裁判，還針對糾紛數額較少的保險、銀行卡糾紛類案件實行訴前調解，並對調解無效但案情簡單的案件啟用司法速裁程序，同時創建了法律文書郵件送達平台，實現“一鍵送達”，讓市民更便捷地辦理各項法律事務。
照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病。在第二批黨的教育實踐活動過程中，廣州市天河區堅持把群眾的呼聲作為邊學邊改的第一信號、群眾的滿意作為邊學邊改的唯一標准，克難攻堅，向問題叫板，讓百姓受益，以知促行，實干興區，實現教育和實踐的有機統一，才能黨員歡迎、群眾叫好，這正是天河教育實踐活動的著力點所在。（林龍勇 天群宣）
