在“我與群眾心連心”的橫幅下，警容嚴整的公安民警或傾聽著群眾反映，或匯集群眾著期盼，或辦理群眾著訴求，或回訪群眾著感受……這種工作景象每天都會出現在菏澤市公安局民意主導警務辦公室裡。
菏澤市公安局局長單立新告訴記者：“群眾訴求是對公安機關最大的支持和信任，是千金難買的民心，最大限度地傾聽群眾反映，才能最准確地把握住公安工作的發展方向，真正承擔起保發展、保穩定、保民生的神聖職責。用一句話說，就是我們做的每一件事，都必須是群眾希望我們做的，都必須是群眾最需要我們做的……”
目前，菏澤市、縣兩級公安機關專門抽調精干力量成立了民意主導警務辦公室，搭建了對群眾意願和訴求統一研判、統一派送、統一督辦、統一考核的規范化運作平台。上級批轉、市長公開電話、行風熱線、群眾來訪等15個渠道反映公安機關的民生訴求事項統一辦理，最大程度地整合、拓寬和暢通了群眾反映意見建議的渠道，徹底避免了群眾從不同渠道反映問題后，相關警種部門多頭辦理、交叉辦理的尷尬局面，在節約警力資源、提升警務效能的同時，帶給了老百姓快速便捷的服務。
群眾的滿意度是衡量黨委、政府工作的一把標尺。從2013年起，菏澤市委市直機關工委在市直范圍組織開展“最佳實事”評選活動，堅持民意導向工作機制，以擴大人民群眾參與、接受人民群眾監督、促使人民群眾滿意作為“最佳實事”評選活動的基本思路，將94件實事分別在當地主流媒體予以公告，並刊發答記者問，開設網友交流平台，得到了全市廣大人民群眾的積極響應，共有29710名群眾通過手機短信的形式參與投票評選，2000名網友在網上參與評論。同時，建立常態化評選平台，引導各個部門、單位深度參加活動，把精力放到真心為百姓辦事，全力獲取百姓滿意上來。
以優化營商環境為契機，菏澤市政務服務中心建設了網上審批系統和電子監察系統，形成比較完善的現代化電子網絡辦公系統。辦事群眾可以通過電腦查詢到窗口服務事項、申報條件、承諾時限、收費標准等內容，對每個窗口工作人員的服務態度、工作質量等進行評議和監督。每個前來辦理業務的群眾還會收到滿意度電話回訪，再次對辦理情況進行評價。
黨員干部工作做的好壞，根本衡量尺度就是人民擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興。要想讓群眾滿意，就必須扑下身子，沉下心來，深入下去，從群眾最需要的地方做起，從群眾最期盼的事情抓起，從群眾最不滿意的事情改起，堅持有什麼問題就解決什麼問題，什麼問題突出就重點解決什麼問題。
