前不久，在河南洛陽市洛龍區出了這樣一件趣事，龍安社區微博管理員於潘鋒在“@和諧龍安—徐屯”發微博說，他們組織了26名黨員，對分包的1到8號樓區域的小廣告來了一次大清理，鏟除了小廣告300多張。
鏟除小廣告本是好事兒，無可非議，可微博名為“小郭子喵喵”的博主坐不住了，她是外來人員，想在這個小區租房，但苦於沒有租賃信息，在社區張貼了一些尋租房的小廣告，就連忙給“@和諧龍安—徐屯”發了私信。於潘鋒看到私信，不敢怠慢，先解釋了清理小廣告的初衷和效果，得到“小郭子喵喵”的認同，又考慮到她確實需要找套合適的房子，就利用社區微博替她發布信息。第二天，“小郭子喵喵”就找到了一家願意出租房子的居民。
鼠標輕輕一點，把想說的話濃縮在140個字裡，通過微博快速傳播，廣為人知。如今，整個洛龍區103個行政村、29個社區全部開通和運營了政務微博，村民和居民有事發微博已成新風尚。
“搞民情微博是逼出來的！”龍門鎮是全區最早推行微博的鎮。說起微博的推行，鎮黨委書記劉金輝坦言，以龍門鎮徐屯村為例，全村有村民3100多人，住進龍安社區后，村民有不少生活、工作問題需要解決。多年來，村務工作都是通過廣播、布告或每月的村民大會發布的，一些工作情況沒有及時公布，容易引起村民的誤解。怎麼辦？去年7月，看到社區警務室開通微博提供在線服務，村干部就商量：咋不能開個微博，把村裡大事小事兒“晒”到網上，讓群眾看個清楚，提些意見。於是，在鎮黨委的指導下，徐屯村“@和諧龍安—徐屯”，成為該鎮的村級微博試點。此后，村委工作動態、生活服務、村民活動等大事小事，都通過微博直播。
根據試點經驗，今年3月，洛龍區又在全區推廣，制定了《村級政務微博管理試行辦法》，在各行政村和社區推廣微博管理，實現了區、鎮、村三級政務微博全覆蓋﹔要求政務微博每個工作日至少發布一條與村民、居民有關的信息，及時回復村民、居民在微博中反映的問題。為保証政務微博的質量，區裡還建立政務微博審查機制，出台政務微博管理員培訓和獎勵等政策。
洛龍區是洛陽市新區所在地，由於新區建設，該區由過去的城市邊緣地帶變成了全市的行政中心、商貿中心，常住人口達到40.3萬。身份變了，環境變了，居民與村民之間，村與村之間，社區與社區之間，管理溝通也不像以前那麼單一了，在微博這種新媒體出現前，有時平常的一點小事兒，群眾多跑好多“冤枉路”，干部磨嘴皮搭工夫也不見得落好。“‘民情微群’建立后，全區干部都可以通過微群進行交流和討論，情感的溝通多了，相互的支持多了。”區委常委、宣傳部長孫建欽說。
“我樓道的燈壞了，沒人來修”“咱村的燃氣啥時候裝”……隨著微博的全面推廣運行，“粉絲”、評論、轉發數量漸漸多起來，村民、居民有疑問，就直接給微博平台發私信，要求干部解決。據統計，今年3月以來，全區通過微博搜集居民意見623項、問題1300條，幫群眾辦實事兒367件，為民服務代理210件，化解矛盾糾紛300多起。
在區委書記李鋼錘看來，民情微博讓工作交流更順暢，既有利於提高工作效率，又有利於倒逼干部落實工作。“下一步，我們將創新服務形式，提升服務質量，把群眾關心的熱點、難點問題原汁原味地反映到網上，讓民情微博真正成為基層干部和群眾溝通的橋梁，匯聚微力量、迸發正能量！”
《 人民日報 》（ 2014年06月10日 18 版）
