青山區堅持問題導向、突出立行立改，高度重視群眾意見建議整改落實情況的反饋回復工作，在通過電話、入戶、函復、公示等形式做好反饋回復工作的基礎上，進一步通過答復會的形式，面對面向群眾交底，接受群眾監督評議，讓群眾切實感受到區委、區政府邊查邊改、問效於民的誠意和態度。
“面對面”——讓群眾感受立行立改的誠意。敢於面對群眾，敢於面對問題，有什麼話講在當面，才能讓群眾切實感受到區委、區政府轉變工作作風、踐行群眾路線、積極解決關系群眾切身利益和聯系服務群眾最后一公裡的誠意和態度。5月30日上午，青山區積極搭建聽取群眾意見建議、反饋整改落實情況的有效載體，把提出意見建議的130多名群眾代表和負責整改落實的10個責任部門主要領導和30名具體負責人召集在一起，舉辦了一場別開生面的黨的群眾路線教育實踐活動“邊查邊改答復會”，讓雙方開誠布公、掏心見肺地把征求意見、梳理交辦、整改落實、進度困難，有理有據地講清、說透。
“交實底”——讓群眾知曉立行立改的進展。大張旗鼓地征求意見之后，群眾特別關注到底征求了多少，都有些什麼問題，自己的能不能解決，進展到什麼程度了。“邊查邊改答復會”上，青山區把征求意見、梳理交辦、整改情況、措施困難等情況，如數家珍地向130多名群眾代表進行了通報﹔把梳理出來的五大類48條有代表性意見建議的整改落實階段性成果，制作成10塊大型的展板擺放到會場四周並巡展到街鎮以及社區和農村。已經整改完成的和近期即將整改的，及時把好的消息告訴大家，群眾當即拍手稱贊﹔暫時不能解決或需要較長時間解決的，如實把存在困難告訴大家，群眾表示能夠理解。
“問民意”——讓群眾評價立行立改的效果。堅持問效於民，真誠邀請群眾代表進行“整改答復情況滿意度調查”，以便於進一步了解不足、提升工作。根據調查結果顯示，“您認為青山區對群眾反映的意見建議是否做到了事事有進展、件件有回音？”的滿意度，群眾滿意率為98.3%，基本滿意率為1.6%，沒有不滿意的﹔“您對10個部門主要領導的答復情況是否滿意”的滿意度，群眾滿意率達到90.8%，基本滿意率佔8.1%。對一位不滿意的群眾進行了回訪，他說：“專門過來想在答復會上深入了解一下裝備園區工程車輛禁行的事情，結果有的群眾發言比較拖沓，不注意控制時間，弄得我沒機會問。”為此，會后專門安排交管大隊主要領導，向這位群眾做了解答。
（內蒙古包頭市青山區黨建雲平台供稿 田偉）
