人民網海口6月8日電 （記者陳偉光、黃曉慧）如今，海南省儋州市的基層干部下村入戶都會攜帶一張張民情台賬卡，俗稱“民憂卡”，發到群眾手裡。群眾有訴求，填寫“民憂卡”，遞給村委會，就會記入村鎮“民情台賬”，相關干部限時領辦銷賬。
起初，蘭洋鎮南江村村民黃建新擔憂“民憂卡”走過場，手裡攥著卡，心裡裝著事，遲遲不填遞。今年4月，他因和鄰居的糾紛實在解決不了才遞了卡。在干部梁永朝、肖兆彪的多次調解下，糾紛圓滿化解。自去年11月儋州市4個鄉鎮試點開展民情台賬服務工作以來，共發放民情台賬卡2萬多張。
“民情台賬卡最大的好處是避免了村鎮干部之間的相互推諉。”梁永朝說。蘭洋鎮給民情台賬設定了三個限時辦結，一般問題5個工作日，復雜問題20個工作日。受政策、法規、職權限制無法解決的，2個月內寫明調查過程，向群眾解釋清楚。如推諉搪塞，將啟動問責。
“以前群眾直接到市縣、鄉鎮上訪，村裡能解決的也往上推，村鎮干部的工作很被動。”蘭洋鎮委書記王國臣說，如今變群眾上訪求助為干部下訪服務，逐級化解了矛盾。
半年來，蘭洋鎮已收回了4365張“民憂卡”，其中村一級解決了3903張，解決率94%，鎮一級解決或反饋了146張。儋州市委書記張琦表示，建立民情台賬，使矛盾糾紛化解在基層、干部作風轉變在一線，密切了黨群干群關系。
《 人民日報 》（ 2014年06月09日 01 版）
