為進一步把教育實踐活動各項工作抓緊抓實,珠泉鎮把突出實踐特色作為著力點，認真組織“回頭看”，堅持用群眾的視角查缺補漏，在解決問題、服務發展、服務群眾中受教育、轉作風，讓群眾見到了實實在在的成效。
廣開門路，真心實意聽意見。把征求意見作為教育實踐活動的關鍵所在，牢牢抓住聽取群眾意見這一重要環節，創新載體，敞開大門，按照教育實踐活動要求，鎮黨委班子成員帶頭征求意見，先后採取座談會，單獨談話、民主測評等形式，認真聽取群眾的意見，傾聽各方面的聲音。為更好的征求意見，鎮黨委在鎮學教辦、鎮政務服務大廳和鎮群眾矛盾糾紛信訪訴求聯調中心等三個地方制作懸挂了學教活動征求意見箱。同時鎮黨委印制了3萬份《請群眾參與、受群眾監督、讓群眾評議——致全鎮黨員干部群眾的一封信》，告之廣大黨員群眾征求意見的方式方法，並在鎮政府紅網網站上滾動播出，方便廣大黨員群眾征求意見。同時鎮黨委還結合正在開展的民調大走訪工作，於4月17日召開了“兩代表、一委員暨社會知名人士民情懇談會”，並利用趕墟日在人員集中的墟場、超市門口通過擺攤設點、有獎問答等方式，廣泛向社會各階層人士征求意見。據統計，自活動開展以來，全鎮共發放征求意見表近3500余份，征集各類意見建議270余條。
嚴格要求，狠抓督辦促整改。找出問題是關鍵，解決問題是目的。珠泉鎮把整改問題貫穿始終，強化督查督辦，讓問題整改無梗阻。實行問題整理“台賬制”。對群眾提出的意見建議、反映的熱點難點問題，及時收集整理建立台賬，做到整改項目、整改措施、責任領導、責任單位、整改時限、整改責任六明確。實行難題破解“督辦制”。注重突出動真碰硬，對在整改過程中因政策法規執行不力或在承諾時限內沒有辦結的，根據“誰主管誰負責、誰的問題誰解決”的原則，實行包案工作責任制度，明確責任，對整改情況進行全程限時跟蹤督辦。今年來，共形成專項的工作督查通報15期，避免了工作“有交待沒有回音、有部署沒有落實”的情況發生，改被動應付為主動擔當，確保了各項決策部署的有效落實。鎮黨委還聚焦“四風”問題，進一步修訂完善了《珠泉鎮“規范運行、管理創新”制度匯篇》，重點針對鎮干部職工關注的“公務接待、定點採購打印、財務運行、小車管理”等熱點問題，開展廣泛征求意見，及時修訂完善了相關管理制度，深受干部職工的好評。
轉變作風，即知即改見實效。活動開展中，在解決問題上發力，向突出問題亮劍，以整改問題的實效服務發展、取信於民。一是作風問題專案解決。針對機關黨員干部服務群眾“最后一公裡”上存在的問題，在公共服務窗口完善了“窗口受理、站式服務、限時辦結”的服務流程，精簡辦事流程，做到一般事務立即辦、重大事務承諾辦、轄外事務協調辦、村級事務專人辦、特殊事務延時辦，讓老百姓感受到機關作風看得見的變化。針對部分群眾反映黨員干部“不管群眾冷暖、坐等上門多、主動問需少”等問題，開展了“三進三談三落實”活動，贏得了群眾的廣泛好評。自活動開展以來，共形成專門的干部作風督查通報13期，通報處理14人，促進了干部作風轉變。二是信訪問題一線解決。嚴格落實矛盾糾紛排查調處長效機制，針對因惠民政策落實、鄰裡糾紛等問題，建立了“主要矛盾鎮裡解決、一般矛盾一線處理”的工作機制，充分發揮鎮群眾矛盾糾紛信訪訴求聯調中心作用，著重突出“雙向”聯系，變群眾上訪為干部下訪，真正做到大事小事不出村。自活動開展以來，共化解處理各類矛盾糾紛126起。三是難點問題挂號解決。針對群眾反映久拖未決的老問題、制約發展的難問題、群眾關心的熱問題、涉及利益的大問題，實行駐村領導干部包案、業務部門跟蹤，建立公開承諾、挂號督辦、整改銷號等制度，真正做到群眾難事件件有回音、事事有結果。自活動開展以來，共化解處理重點難點多次進京上訪問題5個，成功調處了長達14年的爻山村李桐周上訪案。
（湖南省嘉禾縣黨建雲平台供稿 李剛平、胡珊）
