鳳岡縣在黨的群眾路線教育實踐活動，著力加強黨務政務公共信息服務平台建設，實現信息化“六大功能”，建立了“零距離”聯系服務群眾的“鳳岡樣本”。
“12343”民生熱線信息化服務功能——咨詢服務隨身走
該民生熱線主要包括事務受理、事務分類、事務派遣、承辦轉辦、工單跟蹤等功能。廣大群眾通過座機或手機呼叫可以了解國家相關政策、法律法規、政府服務信息、相關事務辦理流程與注意事項等，申請社會保障、生活起居、醫療保健、緊急求助、公共安全、權利保障、公共服務、旅游服務等各種服務。目前，該縣12343民生熱線已開通使用，群眾將一鍵直達辦事部門或民生需求服務人員，享受全天候熱線服務。
電子政務信息化服務功能——群眾辦事少奔波
該平台對外向公眾公開政務信息、透明政務服務辦理過程、接受公眾監督、提交網上辦事申請等﹔對內通過建立統一的辦公平台、降低行政成本、規范辦事流程、提高行政效率。橫向，變部門傳統審批方式為網絡審批方式，窗口與部門同步協作辦公，實現集中分布式協同辦公﹔縱向，實現縣、鎮、村、組四級互連互通，便於延伸政務服務鏈條、擴展政務服務范圍，監督政務服務體系等，可實現網上申請、網上受理、網上查詢、網上審批、網上投訴、測評滿意度、評定行風等。縣政府黨務政務信息服務平台340多項事件辦理流程、收費條目已經梳理錄入完畢，服務人員已進行業務培訓，網上審批系統已能正常運行。
四級民情網絡信息化服務功能——訴求辦理不出組
該平台主要是實現四級聯動（縣、鄉、村、組）、網格圖示（居民住址分布圖）、民情信息反饋（收集、分解、跟蹤、督辦）、數據分析、分類信息查詢、網格管理、動態管理和服務、重要事項提醒等。通過“網格化信息管理”四級服務平台，縣、鄉、村組四級分別按照管理權限下發用戶名和密碼，進行信息管理和維護，實現民情直達，訴求直解。目前，全縣已建成縣、鄉、村、組四級群眾工作服務平台,並將群眾反映的問題和需要解決的事項進行分類梳理、分級建檔，統一錄入“民情檔案”，已建立鄉鎮級群眾工作站14個，村（居）級群眾工作室86個，組級群眾工作點2022個，“民情快遞”郵箱100個。
電視點播信息化服務功能——解難答疑不出戶
該平台內設辦事指南、惠民政策、政務咨詢、便民服務、文化教育、醫療衛生、學習培訓、訴求測評等欄目，廣大黨員群眾通過電視點播，按6個鍵就能咨詢和知曉相關業務辦理程序，每個環節需要什麼資料，有哪些惠民政策，還可通過點播查詢電話直接咨詢，通過電視點播對各服務單位進行行風評定，對干部進行滿意度測評。目前，在完善學習教育服務功能的同時，擴建農村無線數字電視（-T）基站，2014年建設18座基站覆蓋10000戶，2015年建設20座基站覆蓋12000戶，2016年建設22座覆蓋41000戶，實現便民服務咨詢家庭點播功能，徹底改變“你播我看”的傳統收視習慣，真正實現從“看電視”到“用電視”。
學習教育信息化服務功能——群眾學習按需點
該平台主要從學習培訓場地、學習培訓手段、學習培訓資源三方面入手，一是擴建遠程教育站點到村民小組，建立鎮、村站點97個，學校站點175個，實現黨員活動室全覆蓋。二是完善學習培訓手段，依托鳳岡黨建網，增設“道德講堂”、“百姓通”欄目，完善“三色遠教”欄目，廣大群眾“足不出戶”就能從網上學習政策、了解辦事指南、惠民政策、便民服務電話、實用技術等。三是開發學習培訓資源，結合教育實踐活動，在學習借鑒外地優質資源，用好現有資源的同時，組織各縣直部門、鄉鎮開發具有特色的精品課件，確保黨員群眾學習培訓“有米下鍋”。目前，已在全縣97個鎮、村黨員活動室遠程教育站點集聚各類學習教育資源，供干部群眾學習。
“新華鳳岡”信息化服務功能——鳳岡資訊手中傳
該平台由新華社貴州分社與鳳岡縣委、縣政府聯合打造，主要設置鳳岡在線、視覺鳳岡、鳳岡發布、政務公開、鳳岡TV、便民服務等欄目，以文字、圖片及音視頻形式向手機用戶直播，具備生活、娛樂、消費等便民服務功能。目前，已依托互聯網搭建服務平台，開發完善服務功能，收集並錄入文化教育、醫療衛生、惠民政策相關數據信息。
（貴州鳳岡縣黨建雲平台供稿 縣委活動辦）
