本來滿腔熱情打算服務西部、獻身邊疆的山西大學研究生小李，沒想到因為需要打印一張自己的成績單，被研究生院的工作人員百般推委、冷臉訓斥。最終成績單沒有打印出來，自己的一條就業路也泡了湯。
小李是山西大學歷史文化學院的研三學生，馬上就要畢業了，面對嚴峻的就業形勢，感覺十分焦慮迷茫。當得知共青團中央正組織實施“2014年大學生志願服務西部計劃”時，小李趕緊報了名。按照規定，報名審查需要一張學習期間成績表，成績表需要打印在學校專用紙張上，方可蓋章生效。能給小李提供這種紙張的，有兩個部門：一個是小李所在的院系——歷史文化學院，一個是研究生院。小李先到了歷史文化學院，恰巧教學秘書因為小孩生病去了醫院。
6月3日中午12時，是報名審查的截止時間。當日上午10時，小李跑到研究生院培養辦公室，找到負責此事的郝姓工作人員，希望她給自己辦理。這位工作人員推說，根據約定，這些事情由學院辦理。小李說，學院教學秘書去了醫院，現在沒法辦理，打印不出成績單，報名就會耽誤。工作人員又要求學院的教學秘書給她打電話。小李沒有教學秘書電話，聯系了幾個班干部，也沒有她電話。小李隻好哀求工作人員通融一下，可以讓自己的班主任打來電話說明情況。可郝姓工作人員接完班主任的電話后，仍然堅持讓小李找教學秘書。小李看看時間已經10點半多了，自己回學院找人打聽教學秘書電話，再回到研究生院，至少需要40分鐘，擔心工作人員下班，就再三向其解釋。這名郝姓工作人員與對面辦公桌上的工作人員，嫌小李煩心，說：“我們還有其他事情，哪有時間聽你啰嗦”，把她呵斥了出來。
出來樓道后，小李看到挂著常務副院長牌子的辦公室開著門，就向這位領導求救。這名領導打電話叫來了一名工作人員讓其與郝姓工作人員協調。協調后，小李再去打印時，卻被告知，網絡斷線了，無法打印。時間已經快11時了，就算等會兒聯網了打印出來，自己還需要回學院蓋章，然后趕到校團委報名，這些地方相隔甚遠，12時前無論如何是辦不完的。想到自己的渺茫前途，小李哭訴著對記者說：“我報不了名了，我也不想報了。”
小李的同學后來告訴記者，這名郝姓工作人員如此“服務”，已經不是第一次了。他去年為了補考英語去報名，光《証明》就讓自己開了兩份，自己隻好不停在學院與研究生院之間蓋章奔波。
