黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，沈陽市人力資源和社會保障局以窗口建設為突破口，以群眾期盼和呼聲為第一信號，以暴露出來的具體問題為抓手，發動全局所有人員，緊密結合工作實際和行業特點，從企業要求、群眾利益出發，追求省時、高效、迅捷，出台了一系列便民措施，在推動整改落實方面取得了明顯成效。
本著著眼實效，轉變作風，在提高經辦效能上下功夫，沈陽市人社局聯合相關部門，利用QQ群和網上辦公的方式推出了為特殊人群郵寄送達文書，事業單位管理建立網上工作群，失業和就業系統增加“對接”功能，靈活處理高校畢業生改派，建立“就業局集體檔案服務”群，醫保開通網上辦理平台，利用公安部戶籍信息庫進行外埠退休人員資格認証，開通城鄉POS機繳費業務等十大舉措，以順應群眾期待。
與此同時，沈陽市人社局還結合工作中出現的實際問題，提出了十條充滿人性化的便民措施。即針對繳納農民工工資保障金辦理業務，實行電話預約服務，全程提供綠色通道﹔為基層單位和廣大考生做好考前服務，自2012年起該局網站正式啟動了技能訓練平台，聘請專家開發了15個職業（工種）的訓練試題，2013年，又推出15個職種210套實操復習題，供基層單位和考生訓練使用等十項舉措，方便了群眾辦事，也優化了窗口服務水平。
此外，沈陽市人社局還在提升服務速度上下功夫。在認真梳理意見和建議的基礎上，對經辦工作的流程進行了重新梳理，簡化了辦事手續，縮短了辦理時限。例如，在優化職稱証書發放工作程序上，窗口人員根據考試報考條件，對考試合格人員進行資格復審，審核合格人員的証書發放由原來5個工作日縮減為當日辦結﹔針對個別分局辦理退休人員多且集中的情況，分局與區人社局溝通協調，研究制定了辦理審批退休新流程，使辦理退休同步進行，實施了辦理退休分時、一站式辦結程序。
工作作風的轉變，服務意識的增強，沈陽市人社局讓群眾在辦理事項過程中明顯感受到了程序的簡化和規范，受到了普遍贊譽。（記者明紹庚）
