在教育實踐活動中，貴州省黔南州將群眾呼聲作為第一信號，把群眾期盼作為首要任務，立說立行、立查立改，在實際行動中“不打折扣、不搞變通、不打馬虎”，以實的作風、誠的態度、足的干勁取信於民，確保活動取得實效。
苦練內功，為清楚群眾所想積蓄能量。聚焦“四風”頑疾，做實規定動作，發揚“認真”精神，著力對照學、深入學，換個角度看問題，換個思路想問題，確保黨員干部俯得下身，沉得下心。一是正反典型增強行動自覺。圍繞“焦裕祿在蘭考工作的時間並不長，但給我們留下這麼多，我們應該給后人留下些什麼？”展開討論，引導黨員領導干部樹立正確的政績觀、群眾觀。組織觀看警示教育片《蘇聯亡黨亡國二十年祭》，警醒黨員干部保持黨同人民群眾的血肉聯系，切實改進工作作風，堅定理想信念的重要性和緊迫性。充分運用“瓮安經驗”，挂牌成立黔南州群眾路線教育實踐基地，組織各級各部門“一把手”實地觀摩、現場討論、感悟體會，促進內力轉化。二是深入群眾激發查擺勇氣。結合“聯片結親”、“機關干部進茶園•轉變作風促發展”等活動，各級黨員干部深入聯系點，與群眾同吃同住同勞動，深入查擺自己在思想境界、素質能力、作風形象等方面存在的問題和不足。福泉市以“我當一天村干部”為抓手，深入田間地頭，與群眾拉家常、話發展，比照學習群眾艱苦朴素、自力更生的精神，對自身存在的不良作風反思反省。三是刮骨療毒提升看家本領。結合《考察識別干部試行辦法》、《對縣級領導班子主要負責人監督的意見（試行）》、《決策失誤責任追究制度（試行）》、《誡勉談話和函詢實施細則》等制度辦法，把113個軟弱渙散基層黨組織整頓作為“一把手”工程，按照縣（市、區）級領導聯系、鄉鎮（辦事處）領導包保的工作機制，責任到點，落實到人，對工作不力的進行誡勉談話、函詢和談心談話，扎實推動各級“一把手”把軟弱渙散整頓工作放在心上，抓在手上。貴定縣通過對 30 余名“召回”干部進行“誡勉談話”，對 12 名進行降職或免職處理，整治了干部“庸、懶、慢、浮、貪”等“頑疾”，探索提升干部“看家本領”的有效途徑。
真聽實訪，為把脈群眾所需開准良方。本著“言者無罪、聞者足戒”的原則，抱著“有則改之、無則加勉”的態度，圍繞破解群眾難題，多渠道、多途徑、多角度了解群眾想法，確保意見建議聽得真、聽得實、挖得深。一是搭建平台找真問題。開通“直通平台”和縣（市、區）領導群眾直通留言板，讓群眾不出門、不跑路、不花錢就可第一時間反映問題、表達訴求。制定《信件辦理工作方案》、《信件辦理暫行制度》，對“交流平台”信件進行限時辦結、回復和回訪，以提高滿意度促進群眾參與度，確保意見建議“原汁原味”。州級直通交流平台開通以來，收到群眾留言、郵件39件，其中意見建議類12件、投訴訴求類19件、檢舉類3件、政策咨詢類3件、感謝信2件，辦結率為100%。二是活用干部找准問題。發揮敦操“背篼干部”、荔波“伙計干部”、龍裡“快遞干部”等黔南“仨干部”群像的輻射帶動作用，通過“結親戚”、“認姨媽”、“打老庚”等，各級黨員干部深入田間院壩、車間工地與群眾零距離溝通、面對面交流，破解黨群干群交流少、關系疏遠等問題，促進意見建議找准找實。三都縣“熱線干部”專心聽、耐心解、真心幫，為群眾提供24小時不間斷的“集團客服”，筑牢了干群感情。三是巧借外力找實問題。充分發揮黨外人士不同階層、不同界別、不同領域等優勢，通過集中視察、界別（領域）調研、個人走訪等形式，從源頭上保証社情民意信息源源不斷，更好的解決群眾所需、回應群眾期盼。九三學社《關於進一步推進我州農村基礎教育績效工資改革的建議》、《關於解決村醫后顧之憂的建議》、《加強社會管理的建議》等提案贏得群眾普遍贊同。
立查立改，讓回應群眾所盼擲地有聲。以民生為導向，聚焦群眾期盼，開列整改清單，按類別、分步驟，一件一件、一項一項整改落實，確保不留尾巴、不反彈。一是文風會風“落”到工作中。結合中央八項規定、省委十項規定，出台了《改進工作作風、密切聯系群眾的九項規定》，對會議規模、會議內容、文件簡報等進行逐一明確，突出“大會少開、小會小開、多會一開”，強調“奔”主題報告（發言）、“實”部署工作。活動以來，全州縣（市、區）召開會議、下發文件、“三公”經費比上年同期分別減少35.5%、42.2%、43.3%。二是干事創業“沉”到一線去。針對群眾反映強烈的突出問題，各級各部門“一把手”以“從我做起、向我看齊”的認識和態度，身體力行轉作風，俯下身子接地氣，充分發揮“火車頭”作用，提升了基層干部干事創業精氣神。推行“一站式”集中辦公，變干部“上來轉”、群眾“上來訪”為各縣（市、區）黨政領導“下去跑”、“上門診”，將問題集中一攬子解決。三是便民利民服務“晒”到陽光下。充分整合各職能部門，集中辦公、聯合接訪，採取窗口調處、群工中心調處、責任領導調處的“三級調處”模式化解各類矛盾糾紛，解決各類困難和問題，拓寬服務群眾渠道，讓群眾怨氣來、笑臉回，解決聯系服務群眾的“末梢堵塞”。目前全州建成州縣（市、區）兩級中心14個、鄉（鎮、辦事處）中心118個、片區站121個、村居室1679個，實現州、縣、鄉、村四級立體式服務群眾工作網絡全覆蓋。龍裡縣推行“1個群眾工作中心+N個調節組織+N名調解員”工作模式，讓群眾真正享受到“一站式”公共服務的便利。
(貴州省黔南州基層黨建雲平台 劉斌)
