福建省長樂市航城街道把解決民生問題作為群眾路線教育實踐活動的出發點和落腳點，通過推行“一手工作法”，打通“最后一公裡”，讓群眾共享經濟社會的發展成果。
鼓勵黨員支部“露一手”。認真貫徹落實《關於推行群眾工作責任制的若干意見》，在便民代辦服務的基礎上，鼓勵支部和黨員結合實際，開動腦筋，創新管理服務方式，在服務群眾、促進發展等方面“露一手”，把服務延伸到群眾家中。仁輝社區試點推行“一拖二家庭管家服務”，以社區黨支部為動力，帶動有償服務和無償服務兩架馬車：無償服務方面大力開展社區志願服務關愛空巢老人及留守兒童，有償服務方面積極聯系家政服務組織為群眾上門提供下水道、電器、水電等維修服務﹔錦輝社區推出“便民短信通”服務，把社區開展的水電無償服務、健康會所、青少年趣味園等特色服務通過短信平台進行宣傳，並對醫保、社保等與居民生活息息相關的辦理事項進行溫馨提醒﹔航輝花園開展“周末預約便民代辦服務”，讓工作日不方便來社區辦理事務的居民，通過社區網站或電話，預約周末辦理時間。
發動社會各界“幫一手”。積極統籌協調市直各機關部門、企業及社會團體，形成合力，讓社會各界“幫一手”，使服務群眾更有效。活動以來，貫徹落實《農村困難家庭就業創業援助工作實施方案》，以“政府提供公益性崗位”的創新方式，在市就業創業援助中心、市人社局等各部門的協作下，爭取到保潔公司、籌岐物業公司等企業10多個用工崗位，解決17個困難家庭的就業創業問題，部分崗位年薪不低於3.5萬，受到困難群眾和用工企業的歡迎。針對空巢老人的具體情況，每周日上午定期聯合福州外語外貿學校青年愛心社團、青年志願者協會、紅十字會等社團開展空巢老人家庭衛生服務。發動企業認捐，免費為轄區低保人員等弱勢群體發放生活必需品，發揮“愛心超市”扶危濟困的作用，不斷擴大受益規模，為扶貧助困工作注入新的生機。動員居民擔任“四點半”學校輔導員，每周六開展“假日校外興趣園”培訓活動，通過教授素描、簡筆畫、陶塑等課程培養青少年藝術興趣，陶冶他們情操。
面對群眾困難“拉一手”。重視群眾的訴求，結合實際，對群眾的困難千方百計“拉一手”，讓廣大群眾切實感受黨和政府的溫暖。積極教育引導干部轉變觀念，由“等群眾上門”向“送服務上門”轉變，讓干部真正成為居民“跑腿”辦事的公仆。率先在洋嶼、后安、籌岐、航輝、錦輝、仁輝等6個村居試點推行便民代辦服務制度，各村居分別配備民政、計生、公証三個專干，負責收集有辦事需求的本村居當事人的相關材料，統一前往街道進行代辦，並將辦理結果反饋給對方。代辦的內容包括計劃生育審批、流動人口婚育証明、獨生子女光榮証辦理﹔無罪公証、戶口遷移審批﹔農村低保、大病醫療救助、養老保險申請等需由街道政府蓋章的各種証明等。開展代辦服務以來，共辦結各類手續57件。代辦服務制度的推行，實現了街道、村、村民三者間的無縫對接，不但解決村民“辦事難”的問題，更使得百姓不出門便可辦成事，給他們的生產生活提供極大的便利。
（長樂市黨建雲平台供稿）
