人民網合肥5月24日電 （記者劉杰、何聰、葉琦）鄰居種植的樹木擋住了自家庄稼的採光，影響了收成，安徽蕪湖三山區焦灣村的胡觀玉心裡有氣。但因為年紀大、耳朵聾，口齒又不清，找來找去事也沒辦妥。了解情況后，區裡負責信訪的“一家親”工作人員葉勁鬆主動上門，聽不清就用筆和紙耐心交流，寫滿30多頁紙。經過多次調解，終於換來了鄰居的賠償，也解開了胡觀玉心裡的疙瘩。看著胡觀玉家裡困難，葉勁鬆又幫著她申報低保。
自蕪湖市開展“機關聯系基層，干部聯系群眾”一年多來，越來越多黨員干部進村入戶、訪貧問苦。市委書記高登榜說：“和群眾聯系沒有期限，與其板著臉給群眾送上一萬塊錢，不如熱情捧上一碗面。”
南陵縣工山鎮青山和阮沖兩個村民組長期以來為一塊山場所有權發生爭議，心存隔閡，修路問題上雙方劍拔弩張。聞訊趕到的鎮干部，動之以情、曉之以理，在幾個小時的僵持中不厭其煩調和，雙方終於握手言和。
“跟群眾講真話、真互動，為群眾真辦事、辦好事，讓干部在群眾窩裡成長。干部多跑100米，群眾就少跑1000米。”蕪湖市委組織部長謝勝權說。
鏡湖新城社區殘疾孤老沫君銀，不慎骨折，基層工作者對老人照顧無微不至。沫君銀說：“不光聯系醫院找床位，負責三餐伙食、處理大小便，還和親人一般陪我拉家常。”雖然辛苦，基層工作人員張永強卻認為，服務群眾，就要百分之百地投入和付出。“如今再想蜻蜓點水、走馬觀花，過不了關也交不了賬。”
繁昌“一站式”政務服務大廳，百姓大事小事一地受理、多窗口聯動，“多次辦”簡化為“一次辦”。“換位思考，百姓大老遠跑來縣城著實不易，我們得多給他們辦點事。”繁昌縣委副書記后名文說。
8萬多冊“明白紙”“口袋書“等簡明讀本，99場專家輔導報告會，1220場黨員輔導，蕪湖6700多黨員干部親歷其中。為防止“作秀”，蕪湖市建立民情走訪和問題梳理台賬、定時處理限時辦結的解決群眾問題機制。截至4月，蕪湖市各級黨員走訪群眾7.7萬多戶，全市5000多個黨政機關與996個行政村、社區建立了長期聯系機制，1.4萬個問題得到了梳理，1.3萬個得到了解決落實。
《 人民日報 》（ 2014年05月25日 01 版）
