在靈台縣政府政務服務中心領取《食品流通許可証》的彭洪濤。（呂守奎 攝）
12日上午，記者在甘肅省靈台縣政府政務服務中心見到了來此取《食品流通許可証》的彭洪濤。他說，從申請到辦理好証件隻用了一天時間。“從前辦理類似的証件不僅時間長而且手續繁瑣，現在政府政務服務中心推行‘一站式服務’，既簡化了辦事流程，又提高了辦事效率，與從前相比真是天壤之別。”
記者了解到 ，在靈台縣，彭洪濤的事例僅是一個縮影。隨著第二批黨的群眾路線教育實踐活動深入開展，靈台縣將著力點放在了聯系服務群眾上，該縣通過充分調研論証、廣泛征求意見，在全縣范圍內部署開展了“便民服務進萬家”活動 。
靈台縣組織部長楊軍平說，活動的目的就是為了把便民服務的觸角延伸到“末梢神經”，有效解決聯系服務群眾“最后一公裡”的問題。
楊軍平介紹說，為了讓活動取得實效，真正使群眾滿意，全縣建立了由主要領導負責的工作機構，對便民服務的組建、場地落實、職責規定等均作了嚴格部署。
根據要求，全縣對各鄉鎮、街道和縣直部門、單位的服務事項等進行了專項清查，把和群眾生產生活密切相關的服務事項作了系統的規劃分類，整合了近兩年來全縣開展的為民代理服務、衛生計生和法律援助上門服務等工作。
同時，全縣各鄉鎮通過精心遴選，以大學生村官、大學生干部和村干部等為主體，組建了入戶代理員隊伍，並依托村級組織活動場所，建立了農村便民服務工作站。街道社區實施了網格化管理，把每個社區干部的責任區域細化到每個樓棟、每個住戶。而各個崗位上的骨干力量也被提到便民為民的第一線、擺到了服務群眾的最前沿，這些均為扎實開展便民服務活動奠定了基礎。
以獨店鎮姚李村為例，記者了解到，該村在具體實施過程中 ，不僅設立了為民服務助理，同時還制作了“為民服務助理聯系卡”，對年邁、身體不適、居住較遠等無法到站辦理的群眾，通過“服務連心卡”聯系上門辦理，極大的方便了群眾。在村級設立的便民服務站中，確定工作人員，全天候接待辦事群眾，按照“一次性告知、一窗口辦理、一站式辦結”的模式，對群眾申請代理的事項，在堅持依法辦事的前提下，能夠辦理的當場辦理，不能辦理的按輕重緩急和事項類別定期上報鄉鎮便民服務站集中辦理。
如今，通過鄉鎮代理服務、街道社區直通服務和部門流動服務，政府的各項職能已被延伸到了基層群眾中，行政方式也由過去的“群眾跑”轉為現在的“干部跑”，老百姓也真正實現了“小事不出村，大事不出鄉，難事不出縣”的願望。
截止目前，靈台縣共建成鄉鎮便民服務中心13個，村級便民服務工作站184個﹔有鄉村代理員1140名，組建社區志願者服務團隊4支210人﹔組建部門流動服務隊3支90人﹔可提供便民服務項目5大類120多項。這項活動從3月份啟動以來，全縣已累計開展便民代理服務143項，直通服務368項，部門流動服務5場次，受益群眾達到1500多人（次）。（呂守奎）
