章丘市交通運輸局把群眾路線作為交通事業發展的生命線，加強行業管理，深化交通服務，方便群眾出行，接地氣、轉作風、惠民生，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，傾情打造群眾滿意的交通環境。
接地氣聽社情民意。堅持“開門搞建設，群眾唱主角”，廣泛征集群眾對整頓“四風”、落實為民務實清廉要求和交通運輸發展的意見建議，形成交通運輸問政於民、問需於民、問計於民的長效機制。召開督導組領導、局領導班子、中層干部代表、普通干部代表、服務對象代表參加的征求意見座談會，認真聽取意見建議。向政府部門、全局黨員群眾、服務對象發放征求意見表240份，分門別類整理，查找實際情況與群眾需求之間的差距，採取措施解決群眾反映問題，改善民生福祉。在辦公樓醒目位置設置群眾路線活動意見建議箱，收集意見建議。局領導充分發揮黨員干部聯系困難群眾的示范作用，密切黨群干群關系，前往垛庄鎮石匣村聯系幫扶困難群眾，了解困難群眾訴求，征求群眾最關心、最直接、最現實的意見建議，解決生產生活困難。認真回復市民服務熱線、96596電話轉辦單、民生網辦理件等，及時受理解答群眾意見建議，提高按期回復率和滿意度。辦好局門戶網站，開通官方微博，搭建與群眾溝通互動平台，及時發布政策和重要信息，提升交通服務能力，第一時間了解、解決群眾交通需求，使交通各項工作符合社情民意。設立網絡監督員，反饋網民意見建議，對網民的合理訴求及時給予解決。堅持從群眾中來，到群眾中去的方法，深入調查研究，了解群眾意願，盡可能做到決策成本低、決策效率高、決策收益好，提供群眾滿意的交通服務。
轉作風強隊伍素質。把工作作風的轉變作為群眾路線教育實踐活動的突破口，改進工作作風，營造風清氣正的交通運輸發展環境，推動交通工作順利開展。深入調查研究，實行局領導干部下基層調研制度，每年至少抽出三分之一的時間到基層了解情況，傾聽民意，讓交通決策和出行服務更加貼近群眾需求。分四批組織全局副科級以上干部到山東交通學院學習培訓，提高交通隊伍政策理論、交通業務水平和綜合素質，使干部職工了解和把握當前交通運輸行業的現狀與發展趨勢,加快交通管理理論與管理實踐的融合,增強干部職工為群眾服務的本領和才干。嚴格依法辦事，提高工作效能。干部職工嚴格落實限時辦結制等服務承諾制度，依照便民、快捷、務實、效能的原則，採取歸並、簡化等方式減少辦事環節，開展現場辦公、現場指導、上門服務等，運用科技和信息化、網絡化等手段，提高交通行業辦事效率。同時，壓縮各類會議，嚴格控制會議數量、規格、時間，簡化會議議程。精簡文件簡報，嚴控發文數量，提高文件質量，突出重要動態、意見和建議等內容。建設節約型機關，出台《財務管理規定》，加強行政經費管理，嚴格預算編制執行，嚴控公務經費支出，強化管理監督。
惠民生優便民環境。市政務大廳交通運輸局窗口以“減輕群眾負擔、簡化辦事程序、提高工作效率”為原則，努力提升工作質量、辦事效率和服務水平，全力打造群眾滿意的交通服務窗口。通過創新審批服務方式，推進集中審批，壓縮審批時限，提升服務質量，努力探索新形勢下交通行政審批便民服務措施和渠道，進一步優化發展環境。認真辦理道路運輸証、道路運輸從業人員從業資格証許可等22項行政審批和老年人免費公交IC卡等服務事項，承諾將交通運輸行政審批項目辦結時限由原來的15個工作日壓縮為10個工作日。積極開展“微笑在窗口、滿意在交通”活動，打造了具有一流環境、一流管理、一流服務、一流隊伍的行政服務平台，受到了服務對象和社會各界的一致好評。今年以來，共辦理道路運輸証1136個、從業資格証學習受理750個、老年人免費公交IC卡253張、優撫卡20張、普通卡445張。
（山東省章丘市黨建雲平台供稿 孟振 王沖）
