“民之所憂，我之所思﹔民之所思，我之所行”，內蒙古克旗同興鎮在教育實踐活動中多措並舉，進一步完善鎮、村、組三級便民服務體系，不斷提高為民服務水平，為解決聯系服務群眾“最后一公裡”打牢基礎，在十三道河子流經的土地上，真正實現“黨群一家親，干群心貼心”。
“點、線、面”結合，完善聯系服務群眾網絡。一是點上著力，為三級干部分別確定具體聯系點。每位鎮黨政班子成員定點聯系1個村，每位鎮干部定點聯系2-3個村民組，每位村組干部定點聯系5-10戶重點戶。二是線上統籌，理順便民服務兩條線。一方面，自上而下開展服務工作，鎮黨委政府成立7支便民服務工作隊，每半個月下組入戶一次，面對面服務群眾，對屬於鎮級管理范疇的服務事項，能夠立即解決的現場辦公解決，不能立即解決的帶回鎮政府，由各職能站所認領解決。對屬於村、組級管理范疇的服務事項，下鄉工作隊要認領后及時反饋給村、組負責人，並提出解決意見。另一方面，自下而上開展服務工作，各村民組組成由村民小組長為主體的聯絡員隊伍，及時收集群眾待辦事項，定期上交村委會。各村成立由村干部為主體的代辦員隊伍，將各村民組聯絡員上交的代辦事項分類整理，上交鎮政府各職能部門統一辦理。三是面上鋪開，擴大服務群眾覆蓋面。鎮黨委政府召開專門工作會議動員全鎮干部自覺踐行公仆宗旨，主動深入到群眾意見大、困難多的地方開展服務工作，全鎮89個村民組全部有鎮干部聯系。同時，鎮黨委政府統一發放了印有鎮干部姓名、職務及聯系方式的便民服務聯系卡，有效地擴大了服務群眾工作半徑。
“廳、站、點”配套，構建聯系服務群眾載體。一是鎮內建廳，開展“一站式”服務。鎮黨委政府投資60萬元，建立100平方米的便民服務大廳，民政、社保、計生等12個職能站所分別抽調1-2名工作人員常駐大廳，開展“一站式”挂牌服務。各站所“拔掉藩籬、打開窗子”受理群眾所需服務，防止了各職能部門之間推諉扯皮，提高了為民辦事效率。二是村內建站，開展“定點式”服務。全鎮7個行政村全部建立了便民服務工作站，並派專人定期值守，設立村情民意採集箱，定點收集群眾意見建議，同時設立代辦服務公示板，對群眾意見建議收集和辦理情況採取公示和銷號制度。三是組內建點，開展“動態式”服務。各村民組建立服務代辦點，隨時收集群眾意見建議和待辦事項，逢每月大集日上報村級代辦員進行集中代辦。通過構建“廳、站、點”三級服務平台，僅半年時間累計為群眾辦理各類事項800余件，節約辦事成本5萬余元，群眾感受到了變化，得到了實惠。
“訪、幫、促”並舉，增強聯系服務群眾效果。一是開展走訪活動。每位鎮干部每季度必須走訪聯系點一次，詳細了解聯系點所在村、組代辦員和聯絡員本季度便民服務工作開展情況，對工作中存在為民服務意識不強、不作為的代辦員和聯絡員要進行約談提醒或及時更換，確保三級便民服務工作“不停電、不短路”。二是開展幫扶活動。一方面，對地處偏遠、交通條件較差的村組代辦員和聯絡員，給予適當的交通補貼，充分調動他們的工作積極性。另一方面，及時解決代辦員和聯絡員的生產生活困難，讓他們“輕裝上陣”，全身心開展便民服務工作。三是開展激勵互促活動。設立黨員群眾互幫互助評比台，建立評比台賬，作為鎮干部年末考核、村干部年末績效、組干部年末評優的重要指標，使基層黨員群眾在互幫互助的氛圍中相互促進，確保聯系服務群眾工作長效化。
（內蒙古自治區克什克騰旗黨建雲平台供稿 楊雯昊、梁天宇、王樹春）
