文山會海少了，公務接待少了﹔學習交流多了，基層走訪多了。第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，嘉善縣堅持一切為了群眾、一切依靠群眾，努力讓群眾看到整改的決心和行動，確保活動取得實效。
向書本學、向群眾學、向先進學
——在主動學中提高認識
前不久，嘉善縣財政支付（核算）中心副主任徐雪華參加了一回久違的考試。
隨機確定單位、隨機圈定人員、隨機抽取試卷、一律閉卷測試、一律沒收通訊工具……縣群眾路線教育實踐活動辦公室在全縣范圍內開展的這次抽查測試，沒有難住她。
過去的兩個月，學習是她每天的必修課。“參加單位組織的學習班，聽縣領導上黨課，網上查看學習資料，每天回到家再自學近兩個小時。”徐雪華說，身邊的多數同事都和她一樣，重新拿起書本，在學習中尋找答案。
教育實踐活動一開始，嘉善就把真學、真懂、真信、真用作為教育實踐活動的重要任務，貫穿於全過程，並在全縣機關干部中開展群眾路線理論和實踐知識考核競賽，以考促學。
“希望通過這種隨機抽查的形式，促進大家主動學，認真學。”嘉善縣委組織部負責人告訴記者，截至目前，縣委常委會已召開各類集中學習會15次，各級黨員領導干部共為基層黨組織上黨課241場次，各級黨組織共舉辦專題學習會1800多次、大討論1600多次。
在組織學習規定書目的基礎上，嘉善還專門編寫群眾路線理論、身邊先進事跡、正風肅紀典型案例、黨員應知應會簡明讀本等4本“鄉土教材”，增強學習教育的針對性。
“他是老黃牛干部蔣勝強，扎根基層任勞任怨﹔她是最美信訪干部芮紅衛，主動請纓來到信訪一線﹔他是狗不叫干部唐海榮，社區民警這個崗位一干就是29年……”在嘉善，這些身邊的先進黨員干部耳熟能詳。
教育實踐活動一開始，該縣就精心選樹群眾身邊的先進典型，首批確定10個為民務實清廉先進典型，用這些身邊人、身邊事教育和激勵黨員干部。
暗訪中看、入戶時聽、督查裡找
——在心貼心中發現問題
魏塘街道網埭港村66歲的村民張玉哥，前幾天在村裡的河道邊遇上一位陌生人。“看著像是干部，可身后沒跟著人，說話很親切。”一來一往的拉家常，張玉哥把自己的困惑和希望都倒了出來：臭河水什麼時候能變清？村裡的發展還能不能趕上去？
張玉哥並不知道，自己遇到的這位“干部”，正是嘉善縣委負責人。隻有真正走進老百姓，放下官架子，才能聽到真意見，發現真問題。活動開展以來，嘉善縣各級領導干部紛紛走向田間地頭，和百姓交朋友，在基層走親中查找自身不足，了解百姓疾苦。
“總覺得自己了解情況，掌握問題，可真正到了現場，看到的聽到的，還是能帶來很多觸動。”採訪中，許多機關干部這樣說。
活動開展以來，縣處級領導干部已帶頭走遍全縣118個村，帶動全縣黨員干部走訪農戶5.8萬余戶。在走訪基礎上，黨員干部和職能部門還紛紛在當地媒體亮出走親手記和服務承諾，接受群眾監督。
嘉善還建立“民情在線系統”，將全縣8.27萬戶農戶基本信息全部錄入信息庫，搭建民情服務平台，多渠道收集群眾反映的突出問題。
目前，僅縣委常委會就征集到具體問題1076個，經過梳理確定需要解決的問題191個，其中反映“四風”方面的問題29個、民生問題162個。
集中辦公、體驗服務、實時反饋
——在面對面中尋找答案
最近，干窯鎮黨委書記曹惠明干勁更足了，前不久，縣委、縣政府負責人和部門負責人，集體到鎮上“坐診”，為干窯的發展出謀劃策。
鎮西工業區的“退二進三”是鎮上的主抓項目，這一次的集體辦公中，有領導直接向他發問，騰企業是好事，可騰出來以后該怎麼發展？“鄉鎮在謀劃工作時有自身的局限性，縣領導集中起來為我們把脈，給我們指明了方向。”曹惠明深有感觸。
在教育實踐活動中，嘉善通過開展下基層集中辦公，使原來鎮（街道）“上來轉”變縣領導“下去跑”，變縣領導“坐診服務”為主動下基層“出診服務”，變多頭協調為集中會診，幫助基層理清思路、推動發展。
最近，縣住房和城鄉規劃建設局副局長張之洪也在動腦筋。前段時間，他作為承擔公共服務和社會管理職能單位的領導干部之一，到服務窗口體驗面對面服務群眾工作，感觸頗深，“看著很簡單的窗口工作，程序還是比較繁瑣，有了換位思考的體驗，我們會努力繼續精簡流程。”
常規性問題加大力度解決、遺留問題集中攻堅解決、新發現問題及時跟進解決。嘉善建立挂號銷號制，對問題解決情況進行跟蹤督查，辦結的及時銷號，確保解決問題有效“落地”。縣委對115個涉及縣級層面的問題進行集中交辦。對於交通擁堵、治水等涉及公眾利益的共性問題，將解決情況通過媒體向社會公眾進行反饋，接受社會監督。
截至目前，全縣2848個需要解決的問題中，已整改和解決問題2406個，其中“四風”方面的問題145個、民生問題2261個。
