拒絕“形式應付形式、形式代替形式”等浮夸作風，黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，黑龍江省肇東市要求每個干部都寫“民情日記”，切實將群眾遇到的難題解決在第一線。
“１月３日，宏盛麗園２號樓居民反映暖氣漏水，物業公司說已過保修期，我與物業經理協調后，對方同意派人去修好。”“３月１０日，石油４號樓胡志民反映，活動室周末應該開放，可以方便平時上班的居民放假來玩，經商量，活動室周末照常開放。”
在宏盛社區黨總支書記周春香的“民情日記”上，記滿了這些居民的生活瑣事。而這樣的“民情日記”，肇東市從市委書記到社區干部人手一本，隨時記錄下百姓的點滴訴求，真正把群眾和干部變成“一家親”。
“百局聯百格、千人包千戶、萬人進社區”是肇東市踐行群眾路線教育實踐活動的一項重要內容。網格以戶為單位進行劃分，把全市３４個社區劃分成２７３個網格，實施四級包聯。
市級四大班子包聯街道辦事處，市級領導和副處級干部負責包聯社區，市直部門和企事業單位負責包聯網格，部分黨員干部和職工負責包聯重點戶。其中，寫好“民情日記”是對每個包聯干部的“硬要求”。
於立志夫妻二人都是殘疾人，他們是“民情日記”的受益者。“除了每個月低保外，在公園裡為過路行人按摩能賺四五百元，這就是我倆全部的生活來源。”於立志說，聽到今年公園不再讓進去按摩的消息，他和妻子都慌了，一下子感覺生活要垮了。
抱著試試看的態度，於立志找到社區工作人員和市委辦的幫扶干部，在大家的共同努力下，他們夫妻倆重新上崗，這給了他極大的驚喜。“我和妻子現在每周四都來社區免費為居民按摩，算是回報大家的幫助吧。”
“網格化管理使社區干部告別了單打獨斗的局面，機關干部的加入極大強化了社區力量，老百姓真正得到了實惠。”西園區辦事處黨委書記王鴻雁說，網格化后，市裡確實投放了不少力量，社區解決不了的問題，有市裡的幫扶部門直接去解決。“自家樓下經常能看到機關干部，有事還能讓他們幫著解決，這是群眾最直觀的感受。”
“在下基層過程中，我們發現百姓體檢意識很差，有病了才去醫院，很多病情都被耽誤了。”肇東市衛生局副局長顧穎介紹，為保障市民健康，減輕體檢負擔，肇東市自３月份開展了“百萬市民健康行”全民免費健康體檢活動，將為全市近１００萬居民免費提供Ｂ超、心電、血常規等８個體檢項目，並建立居民健康檔案。“在已經檢查的２萬多人裡，我們檢查出了心臟病、高血壓、糖尿病等多種疾病，為市民病情的早期干預提供了不少意見。”
肇東市還針對機關紀律鬆弛、人情隨禮等問題開展多個專項整治行動，重拳出擊，從嚴查處，化解民眾心中怨氣。
“以前總是自我感覺良好，認為自己一天做了不少事，再接待幾個群眾做得就挺到位了，其實離百姓的需求還差得遠。”肇東市公共服務中心主任於若禹說，之前每天開很多協調會，覺得特別忙，但仔細回想不少是形式主義，真正為群眾踏實做事的時間並不多。“現在看，社會、百姓和企業的訴求越來越細致，對服務質量要求也越來越高，我們得走出大樓去看看大家究竟需要什麼樣的幫助，這‘內功’還得用心練。”
