在黨的群眾路線教育實踐活動中，為了從根本上轉變作風，提升黨員干部零距離服務群眾的能力，昔陽縣創新工作機制，探索推行了以“五級網格定位、五步工作運行、五項制度保障”為核心的網格化黨員代理服務新模式，取得了明顯效果。到4月16日，已有5000多名黨員積極參與到群眾事務代理服務活動中，幫助群眾解決意見和訴求4.2萬件，群眾滿意率達99％。
為了打造全覆蓋式服務平台，昔陽縣將全縣劃分為縣委、鄉鎮黨委、農村（社區）黨支部、黨小組和黨員五級網格，形成黨委領導、縣網格化監督指揮中心統一協調、支部包村、小組聯片、黨員代理“五位一體”的服務體系，確保黨組織和黨的工作全覆蓋。目前，共劃分五級網格4954個。
為了提升便民服務的整體水平，該縣根據群眾實際需要，按照“黨員代理人主動受理群眾事務，經社會管理監督員上報，監督指揮中心審核立案派遣，職能部門解決問題，監督員現場核實，監督指揮中心結案”的工作流程，達到了及時上報群眾問題、服務快捷到位、化解矛盾熱情、滿足群眾訴求的目的。網格化黨員代理服務制推行以來，辦理各類申請審批事項1542項，幫扶農村上項目300多個，發展產業40多個。（白續宏 宋小芳）
