工會是黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶。全國總工會認真學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，特別是對工會組織如何發揮作用提出的“三問”要求，以反“四風”轉作風為動力，以建設“職工之家”、成為職工信賴的“娘家人”為目標深化整改，在密切聯系職工上下真功，在熱忱服務職工上出實招，在打通聯系服務職工“最后一公裡”上見成效。
一、帶頭轉變作風，密切聯系職工“零距離”。工會的最大優勢是聯系職工，最大責任是服務職工。我們把整改工作的重點放在著力解決工會機關行政化、部分工會干部“官員”化傾向，解決一些工會組織吸引力凝聚力不夠等突出問題上，從全總機關做起、從領導干部改起，以上率下，以“准、狠、韌”的勁頭持續整改，進一步密切與職工群眾的聯系，增強與職工群眾的感情。一是直接深入一線聯系職工群眾。建立直接聯系職工群眾工作機制，推動各級工會機關干部走出高樓大院，到車間、進班組、入社區、訪戶頭，認真聽取職工群眾意見建議。全總機關干部組成28個工作組深入各地80多家企業，直接與2000多名一線職工面對面交流，請他們敞開心扉談問題、提意見，了解他們的所思所想所盼，幫助解決實際困難和問題。開展“同職工交朋友”活動，做到進得了門、談得上話、交得上心。通過全總領導班子成員每月輪流接訪、設立領導電子信箱、開通“視頻接訪”和“12351”職工維權熱線等方式，傾聽職工呼聲。二是建立基層聯系點聯系職工群眾。全總黨組每位成員選擇2個省份、1個縣以下工會和1家企業作為聯系點，機關各單位分別聯系1個縣級工會和1家企業工會，每個聯系點固定聯系時間不少於1年。全總領導班子成員每年深入聯系點不少於2次，了解社情民意、聽取職工意見、幫助解決問題。三是開展集中調研聯系職工群眾。今年上半年，全總領導班子成員帶隊，深入基層工會和企業開展專題調研，31個省級工會同步行動，研究破解制約基層工會作用發揮不夠、聯系職工群眾不緊密的問題，提出有針對性的改進措施。
二、健全整改機制，構筑服務職工“連心橋”。建立健全持續整改機制是鞏固整改成果的關鍵。我們順應職工多層次需求和多方面期待，針對部分職工群眾反映的工會服務形式不夠豐富、服務針對性不強、基層工會組織服務功能比較薄弱等問題，把深化整改的成果體現在實打實的規章制度機制建設上來，把服務做到職工群眾的心坎上。一是從源頭參與上強化服務。堅持問政、問計、問需於職工群眾，積極參與《勞務派遣若干規定（草案）》、《安全生產法》等法律法規和規范性文件的制定與修改，充分反映職工群眾的合法權益和合理訴求。堅持工會與政府聯席會議，完善工會、政府和企協（企聯）三方協商機制，從制度層面搭建服務職工平台。目前已建立三方協商機制2.5萬個，縣級以上工會與政府聯席會議制度3000多個。二是從載體創新上強化服務。研究制定全國職工素質建設五年規劃，出台加強先進企業文化、職工文化建設的意見，新建1000家“職工書屋”示范點和1萬家“職工書屋”，提高職工文化素質，豐富職工精神生活。開展經常性的“送技能培訓”、“送法律援助”、“送健康體檢”等活動，服務職工群眾600多萬人次。開辦“愛心超市”、“愛心學校”，發放職工服務卡，為職工提供高效便捷服務。三是從夯實基層基礎上強化服務。健全完善鄉鎮（街道）、村（社區）、企業“小三級”基層工會網絡，擴大工會組織覆蓋面。加強困難職工幫扶中心和站點建設，建立縣級以上工會幫扶中心3500多個，基層工會幫扶站點17萬個。堅持重心下移，把更多的人力、物力、財力投入到基層，全總對下級工會補助佔總支出的3/4。
三、突出維權服務，做職工最可信賴“娘家人”。工會系統深化整改工作做得怎麼樣，職工群眾說了算。我們堅持在解決領導班子和領導干部“四風”問題的同時，把維權服務、改善民生作為重中之重，著力解決職工群眾最現實的困難和問題，讓他們看到變化、得到實惠。一是緊緊扭住維護權益這一首要之責。切實維護職工合法勞動權益，普遍開展工資集體協商，引導推動簽訂集體合同242萬份，覆蓋企業633萬家，惠及職工2.9億人。引導推動簽訂工資專項集體合同130萬份，覆蓋企業364萬家，惠及職工1.6億人。會同有關部門開展“農民工工資支付專項檢查”，追回被拖欠工資73.3億元。二是著力抓好勞動就業這一民生之本。會同有關部門開展“春風行動”，組織技能培訓130萬人次。開展“陽光就業行動”，幫助8.5萬名困難職工家庭高校畢業生成功就業。開展就業援助，提供免費就業服務930萬人次。三是認真落實困難幫扶這一惠民之策。結合“兩節”送溫暖活動，籌集資金46億元，走訪企業30多萬家，慰問一線困難職工和農民工1000多萬人次，對納入困難職工檔案的452萬戶職工做到走訪慰問不漏一戶、幫扶救助不留空白。聯合有關部門開展春節平安返鄉活動，為返鄉困難農民工發放生活補貼5億多元。開展金秋助學活動，發放助學金11億多元，資助68萬名困難職工子女上學，讓他們感受到黨和政府的關懷和溫暖。
