第二批教育實踐活動開展以來，宿遷市圍繞“查改不滿意、追求更滿意”這根主線，創新思路、創設載體，定期開展“全媒體政民互動”活動，廣泛征求群眾意見，推進工作落實和問題整改，切實加強政府與群眾聯系。截至目前，已開展三期主題活動，現場征集問題1500余個，問題整改和回應率達100%，群眾評議總體滿意率達90%，取得了較好的社會反響。
一、全媒體參與，開辟最便捷渠道。為深入推進教育實踐活動開展，大力改進作風、接受群眾監督，從2月份起，市政府每月組織一期“全媒體政民互動”活動。根據市政府領導工作分工，結合階段性重點工作確定每一期活動主題。市內網絡、報紙、電台、電視台以及12345政府服務熱線等各類媒體（熱線）廣泛參與到活動預告、問題征集、現場連線、現場反饋、事后評議、事后跟蹤各個環節。活動現場，群眾可以通過“12345”熱線、市政府官方微博“@宿遷之聲”、“宿遷12345”論壇、“網上宿遷”在線訪談等多種渠道，就自身關注的熱點、難點問題進行提問，市政府領導和有關部門負責人現場解答和交辦。整個活動過程由網絡和電台全程直播，並在電視台專題欄目播出。“政民互動”活動以各類媒體的互動參與，利用現代通訊的快速便利，通過線上線下的相互聯動，營造了場內場外的直接感受，真正做到敞開門、廣開門，為群眾反映問題、反饋意見，搭建了一條快速、便捷的通道。
二、全方位發動，征求最廣泛民意。每期活動開展前一周，通過“網上宿遷”、“@宿遷之聲”、宿遷365、宿遷晚報、宿遷電視台、宿遷廣播電台等媒體發布活動公告，並通過地方網絡論壇、QQ群進行宣傳，動員群眾廣泛參與。同時，提前開通網上直播欄目和微博微直播系統進行問題預征集。截至目前，已開展“我的城市我的家”、“創衛，不僅僅為了衛生”、“讓更多百姓享受電視精彩”三期主題活動。每期活動都引起群眾廣泛關注，掀起民眾參與熱潮。其中，第一期“我的城市我的家”2個小時的現場互動，收集市民電話和網貼542個，內容涉及小區物業、環境衛生、公共交通、道路建設、城市規劃、旅游休閑等各類民生熱點問題﹔新浪微博#宿遷政民互動#微話題現場討論量313條，活動當日評論轉發量2000余條，整個活動網絡瀏覽量300萬余次。“政民互動”活動對民生問題的關注以及借助媒體的宣傳發動，最大范圍地吸引了群眾的關注，擴大了受眾面，提高了參與度，讓群眾想參與、想說話、說實話，為即知即改、深查深改做足了准備、夯實了基礎。
三、全過程跟蹤，追求最滿意整改。以群眾滿意為最終目的，對征集到的問題，進行全程跟蹤督辦，確保事事有回應、件件有落實。在活動現場，市民問題一經提出，在答疑解惑的同時迅速安排有關部門和記者到現場採訪、察看、解決，讓問題從“市民發現”到“政府解決”在短短2小時內形成閉環。現場活動后，對未能及時回復的問題進行梳理交辦，由宿遷電視台、宿遷晚報、宿遷廣播電台進行追蹤報道，反饋后續解決情況，通報整改落實結果﹔同時，對問題進行研究分析，找出群眾關注點，找准問題多發點，分析問題規律性，做到舉一反三、徹查徹改。活動結束后，安排市監察局組織對部門答復和整改情況開展為期3天的網上評議，讓群眾評判，請群眾監督。從評議結果看，總體滿意率超九成，群眾普遍稱贊“政民互動”接地氣、聽民意、解民憂、很管用，社會各界也予以充分肯定，新浪首頁、新浪江蘇城市頻道、江蘇微政府紛紛對活動進行報道。這種“現場連線、立刻反饋，事后評議、追蹤督查”的全程跟蹤機制，扎扎實實推進了問題的整改，拉近了政府與百姓之間的距離，讓群眾真真切切感受到了政府改進作風、強化服務的決心和力度。
（江蘇省宿遷市黨建雲平台供稿）
