江蘇省東海縣人社局在教育實踐活動中，做到學習貫徹始終，查擺貫徹始終，整改貫徹始終，把轉變作風作為自覺行動，把群眾期盼作為努力方向，進一步提供高效優質服務，真正把活動的成效體現在群眾的實惠上。
圍繞群眾路線抓學習，提高服務群眾自覺性。組織全系統參學人員從實際出發，採取個人自學、集中培訓、集體研討等多種形式，認真貫徹落實了中央、省、市、縣群眾路線教育實踐活動的會議精神、精神實質和根本要求，夯實學習實踐活動的理論和思想基礎。同時，積極創新學習方式，提高學習效果。一是派出去學。針對本局實際，帶著課題，選派7名骨干到上級教育實踐活動陣地、人社部門、黨校進行學習，打牢理論基礎。二是請進來教。依托“東海縣人社局教育實踐學習園地”、“人社干部人人講一課”等平台，組織開展10場專題報告會，邀請有關專家教授就群眾路線教育、人力資源管理、社保民生等開展專題講座，提升理論和業務水平。三是走下去講。組建東海縣人社局群眾路線教育實踐宣講團，組織本系統領導、服務標兵、先進工作者6人到科室、進下屬單位、鄉鎮人社服務中心進行宣講，目前已宣講10場，受教育干部職工150多人次。
圍繞群眾需求抓調研，提高服務群眾針對性。對照中央八項規定、省委十項規定、市委二十條實施辦法，以及縣委十四條實施辦法，圍繞群眾需求，廣泛開展調研，著力查找問題。一是調研層面求“廣”。以局黨組成員為點，以參加活動科室、單位一把手為線，以所有參加活動人員為面，建立了23個聯系點，開通熱線電話，挂出征求意見箱，啟動網上互動平台，在全縣城鄉居民中發放調查問卷2000余份，構建了點線面有機結合的調研新體系。二是調研程度求“深”。局黨組成員按照中央和省市縣委的總要求，深入查找不足﹔各科室、單位一把手以務實清廉為主題，結合“百名人事干部下基層求計問策”活動，問計於民、問政於民、問需於民﹔全體參學人員緊貼民計民生，開展“我為東海人社工作獻一策”活動。在調研中，既注重理論制度研究，把握大方向，也在小問題上作文章，不搞空中樓閣，不搞蜻蜓點水。三是調研結果求“准”。對調研中發現的突出問題和問卷調查歸納出的意見、建議進行匯總，深刻分析原因，找准問題症結。目前，已梳理出各類問題81條，並已拿出整改方案。
圍繞群眾滿意抓落實，提高服務群眾有效性。結合人社工作實際，把“民生為本，人才優先”作為當前最大的實踐，堅持邊學邊改，邊查邊改，能改即改。一是著力解決領導班子和領導干部“四風”突出問題。領導班子和領導干部重點解決理想信念、群眾觀念、大局意識、責任落實、政策掌握、廉潔自律等方面的問題﹔局屬事業單位、科室黨員干部主要查找工作責任心、工作效率、服務態度、業務水平、精神狀態、工作落實等方面的問題。二是著力解決人社工作中群眾反映強烈的利益問題。集中解決群眾反映比較強烈的高校畢業生就業難、基層實用人才短缺、農民工工資支付難等關系群眾切身利益的問題。進一步加大工作力度，學習借鑒外地經驗做法，研究制定符合實際、符合群眾利益需求的政策措施，著力解決群眾關心關注的現實問題。三是著力解決制約人社工作科學發展的機制問題。認真查擺、深刻剖析在體制機制方面束縛人社事業發展的突出問題，健全“三項機制”。首先是健全業務經辦機制。修訂完善業務操作規程，建立有章可循的管理體制，推動各項業務規范化、制度化管理。其次是健全資金監管機制。進一步完善基金內部審查規范管理、外部審計加強監管體制，健全監督管理和責任追究機制，防范和化解社保基金、就業資金管理風險。再者是健全信訪維穩機制。針對人社業務范圍廣、涉及群眾利益多的實際，加強信訪預警機制建設，實行局領導分工負責處理信訪件和面對面接待上訪制度，不斷完善局門戶網站功能，充分發揮12333咨詢投訴平台作用，暢通群眾反映問題渠道，妥善化解矛盾壓力，維護社會和諧穩定。（范志兵）
