近日，江蘇淮安以技術手段倒逼制度完善。大力推出“陽光信訪”系統，讓群眾“既可堂前擊鼓，又可網上傳書”，做到便民惠民，並且加強對案件處理的過程監督，壓實職能部門的責任。（據《人民日報》）
較之以前，群眾上訪無門、上訪被攔、處理案件等靠拖等問題，“陽光信訪”猶如給群眾開通了一輛直達政府的“快車”，也架起了一座政府直通民意的“橋梁”，讓黨心、民心貼得更近了。
“陽光信訪”用“真誠”做基，架起直通民意的“橋梁”。它以“方便群眾”為出發點，力改過去“信訪難”，勞心費力又費時的局面，集來信、來訪、網絡、電話於一體，將群眾多種形式的需求訴求都顯露在陽光下，讓政府部門第一時間觸摸到群眾的心，感受到群眾的所急所盼，遏制了“堵訪”、“攔訪”等阻礙群眾合理訴求的行為，疏通了民心民結，密切了黨群干群關系。
“陽光信訪”用“務實”做磚，架起直通民意的“橋梁”。案件誰在辦、辦到什麼程度，實時都有記錄，群眾可以隨時監督，而且“亮紅燈”了就會立即“挨批評”。這些措施既有效壓實了職能部門的責任，避免了推諉扯皮，更加強了對工作人員的鞭策，隻有務實高效、盡職盡責地去真正解決問題，滿足群眾需求，不斷提高服務水平和辦事效率，才能讓群眾滿意，取得信訪工作的完美成績。
“陽光信訪”用“創新”和泥，架起直通民意的“橋梁”。不僅是信訪要“陽光”、黨務、政務、事務都需要“陽光普照”，凡是涉及群眾切身利益的地方都需要“創新”的“水泥”去填滿灌實，才能將“橋梁”架牢。這不僅需要信息工作者，不斷突破技術難關，全面推進信息化建設，更需要每一位工作人員在實際工作中，勤於學習、敢於突破、勇於創新，以務實工作能力和辦事水平來贏得民心。
