新聞回顧
今年3月13日，海口市民曾彪從海口政務中心國土資源局窗口領到夢寐以求的土地証，可是他卻絲毫高興不起來，因為這個証辦了一年兩個月。於是，他當場撥打了12345政府服務熱線，投訴海口市國土資源局辦事拖沓、故意刁難。
“感謝海南日報對海口國土資源管理工作的監督，我們會自覺接受監督，提高依法行政能力，改進工作作風，提高服務效能，並進行整改。”海口市國土資源局負責人告訴記者。
4月15日，《海南日報》獨家刊發了“一張土地証辦了一年兩個月”一文，對海口國土局辦事拖沓的現象進行了曝光。今日，海口市國土局專門出台了整改措施，並對相關責任人予以調離工作崗位、通報批評等處理。
海南日報報道見報當天，海口國土局專門召開局長辦公會議，要求相關部門進行內部自查。今天上午，海口市國土局領導又召開局黨組會議專題進行研究，分析產生問題的原因，提出整改措施。經調查發現，當事人申請辦理的土地証雖然程序復雜，但前后辦理了一年兩個月，遠遠超過辦理期限。
反映出海口國土局少數工作人員在群眾觀念、服務態度、工作作風、審批效率等方面存在五大問題：一是服務意識不強﹔二是工作責任心不強，錯錄電話號碼造成客戶未能及時獲得系統自動發出的退檔信息﹔三是制度執行不到位。按照行政審批制度規定，“行政審批事項的督辦實行首問責任制度，原則上，誰受理，誰督辦，即由審批辦首位受理人員對受理事項進行全過程的督辦”﹔四是對申辦人投訴重視不夠﹔五是審批流程較多，環節之間銜接不到位。
針對管理上存在的問題，海口國土局黨組認真研究，決定立即實施整改，追究相關人員責任。具體措施為：由局紀檢監察室牽頭對局審批辦、市場處、交易中心等單位負責人及相關經辦人進行誡勉談話﹔將此事在全局范圍內進行通報批評，要求各部門、全體人員引以為鑒﹔局審批辦直接責任人調離工作崗位﹔對制度執行情況進行全面的檢查，深入查找在制度執行方面的問題和不足，舉一反三，杜決類似問題發生﹔進一步簡化審批材料，優化辦事流程，落實審批制度，提高審批效率﹔結合黨的群眾路線教育實踐活動，在全局開展一次大討論﹔引導全體干部職工汲取深刻教訓，把今后工作做好。（記者宗兆宣 劉貢）
