如何更好地處理群眾反映的意見建議?福州的答案是：馬上就辦，立行立改!福州市委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室近日下發的群眾意見建議辦理督查機制通知，作出了如上要求。
廣泛征求意見、發現存在問題、切實整改落實，是搞好教育實踐活動的重要基礎。通知要求，各地各部門各單位要堅持開門納諫，通過個別訪談、召開座談會、基層調研、當面征求意見、信箱及網絡等方式，拓寬征集渠道，直接到群眾中去聽取意見建議。對征集到的問題和意見建議由各地各部門各單位教育實踐辦負責，根據問題和意見建議的內容和性質，認真分類梳理、逐項登記。
通知還要求，對群眾反映的意見建議，各地各部門各單位要分解立項，明確責任主體和辦理期限，分類建立意見建議辦理台賬並實行銷號管理，指定專人負責跟蹤落實，確保事事有人抓、件件有回應。對市四套班子征集到的意見建議，市委教育實踐辦、市委督查室、市政府督查室建立聯系會議制度，共同研究辦理方案，及時對意見建議作進一步梳理分類，並分解下達至各相關責任單位和責任人辦理落實。
通知強調，各地各部門各單位要高度重視群眾反映問題和意見建議的辦理，將其擺上重要議事日程，單位“一把手”要親自牽頭，認真研究，制定具體的、操作性強的辦理方案。涉及多部門、多單位共同辦理的，以牽頭單位為主、協辦單位配合共同制定辦理方案。在辦理過程中，對較為具體的問題，能馬上就辦的應迅速落實，對需要階段性完成的應提出解決問題的階段性工作方案和意見，對需要長期推進、一時難以辦到的應作出相應解釋說明。
就如何加強制度機制建設，通知要求，在辦理群眾反映的問題和意見建議過程中，及時發現總結好經驗好做法，能形成長效機制的要以制度形式固化下來。同時，要加強辦理情況的督促檢查，一抓到底，建立定期通報制度，確保每個問題每個意見建議都能得到解決落實。對辦理反饋不及時、整改成效不明顯、干部群眾不滿意的，要責成重新辦理落實，並追究相關責任人的責任。
（福州黨建雲平台供稿----榕組）
