國務院總理李克強近日到第二批群眾路線教育實踐活動聯系點——內蒙古翁牛特旗參加旗委常委擴大會議時強調，要把群眾的心吃透，順應民心、民意、民願。他在談起古代的“採風制度”即官員通過民謠了解民情政情時說，我們從群眾中來，就不怕聽群眾的牢騷和意見，再不好聽的話我們也要聽！（3月31日 人民網）
兼聽則明，偏信則暗。我們不能隻想聽贊美的話、好聽的話、奉承的話，更應聽一聽群眾的牢騷話、難聽的話、罵娘的話，這是一個干部應有的覺悟和正確的態度。正如李克強總理所言，我們從群眾中來，就不怕聽群眾的牢騷和意見，再不好聽的話也要聽。在這一方面，毛澤東同志給我們樹立了榜樣、做出了典范。
有個老農曾當街大罵：“這瞎了眼的老天爺，為甚不讓雷公劈死毛澤東，偏要打死李縣長、打死我的毛驢！”被當地干部抓了起來。毛澤東同志卻非常冷靜，說：“罵人又不犯法，罵人也是提意見的一種方式嘛！老鄉這樣罵我，說明我們工作中存在錯誤和問題，需要查清改正。”他當即指示將罵他的農民放掉。后經調查，原來是當地征糧太重了，這位農民心裡有冤氣，偏偏毛驢又死了，所以才借罵“雷”出氣。之后，經過深入地調查研究，黨中央、毛澤東及時作出決定，在陝甘寧邊區開展減征公糧、軍民大生產運動，扭轉缺衣少食的困難，根據地的老百姓生活也明顯好轉。
毛澤東以一個優秀共產黨人的胸懷去正確對待別人對他的批評，並能從批評、咒罵中分析問題、查找原因，進而及時調整政策，贏得了群眾的衷心擁護和真心愛戴。群眾牢騷中有真經。群眾發牢騷，說明我們的政策可能存在一些偏差，群眾有意見，說明我們的工作還沒做到位，群眾想罵人，說明他們的利益未能得到很好的維護。我們每一個干部都應認真地聽聽老百姓的牢騷，每一個黨員都應耐心地聽聽群眾難聽的話，而不是置之不理、不屑一聽，抑或針尖對麥芒與群眾大吵大鬧，這樣隻會讓矛盾加大、隔閡加深，群眾會更不滿意。
當前，我國改革已步入深水區，正處於社會轉型期、矛盾凸顯期並存的關鍵時期，隨著經濟的快速增長和社會的急劇變遷，一些新的矛盾不斷地涌現出來，老百姓的牢騷話、難聽的話可能會更多。群眾的牢騷是推進加快深化改革的動力，群眾的意見是轉變管理模式、創新服務方式的鏡子，群眾的困難需要我們不斷地提高綜合素質、增長為民服務的能力。我們要善於從群眾牢騷中“取經”，認真傾聽他們的意見、批評，冷靜思考、客觀分析產生的原因，從而及時調整政策、決策，積極糾正工作失誤，不斷改進工作作風，及時化解矛盾、消除群眾怨氣，為群眾排憂解難、更好地維護和實現好他們的利益，把改革的紅利最大限度釋放給他們。
江蘇華西村曾經的當家人吳仁寶有一句名言:“不怕老百姓不聽話，就怕我不聽老百姓的話，隻要我聽了老百姓的話，那麼老百姓就聽我的話。”群眾是最朴實的，也是最通情達理的。隻要我們秉承全心全意為人民服務這個宗旨，堅持以人為本、執政為民，情為民所系、利為民所謀，讓他們過上更加幸福、美好的生活，群眾是會滿意的，也會對我們黨、國家更加擁護和支持。
