以前到武漢各區地稅辦稅服務大廳辦事，不同的業務要跑不同的窗口，如今這一沿襲多年的傳統正在變革。該市地稅局昨透露，上月起在漢南區地稅局試點，變分類多窗為一窗多能，即一個窗口辦結。據統計，新制度實行后，該局平均每筆業務辦完時間約節省50%。
這項變革源於群眾的建議。去年，漢南區地稅局與納稅人座談，有企業反映，納稅大廳按業務分為發票管理、行政審批、綜合管理等多個窗口。辦一件事因涉及不同環節，要跑幾個窗口，重復排隊。排隊也不均勻，有時申報窗口人員扎堆，而發票管理窗口寥寥無幾，有時又相反。
能否一個窗口辦完所有事？漢南區地稅局通過調研發現，服務窗口每人每天辦理業務平均在200多筆（份），比中心城區要少，且涉稅業務相對單一，主要是出售發票、發票代開、申報納稅等。實行一窗全能，一辦到底，可以最大限度提高辦事效率。
今年，漢南地稅開展“便民辦稅春風行動”。上月該局試行新辦法，不同種類的6個窗口，合並成5個，多出的人員從事其他納稅服務。人少了，事卻辦快了。
武漢市平安置業公司財務人員李友斌稱，公司發票量需求大，以前買發票至少要跑2個窗口，甚至還要到稅務所進行發票核銷，一趟至少半小時。現在全部集中到大廳，任何一個窗口最多10分鐘辦完，大大方便納稅人。
省地稅局征管處評價，漢南區地稅局在武漢率先探索，小窗口做出了大文章。未來地稅的服務方式還會不斷創新，但出發點永遠隻有一個：更高效、更規范地服務群眾。（記者江萌、通訊員吳詩敏、徐萍、胡國飛）
