“謝謝！當年我從外地討飯到這裡，一直沒有戶口，沒想到現在隻有幾天,你們就幫我把戶口辦下來了。我現在終於可以辦個醫療証、養老保險了，真的太感謝了你們了。”12日上午，家住江蘇省金湖縣黎城鎮沿河路129-25#居民王兆喜老漢，雙手接過黎城鎮派出所副教導員嵇成武遞來的戶口簿，老人激動地語無倫次……這只是該縣黨的群眾路線教育實踐活動啟動以來，聚焦“四風”問題即知即改的一個縮影。
該縣黨的群眾路線教育實踐活動啟動以來，為了使領導班子聽到“真聲音”，全面查找“四風”方面問題，縣群眾路線教育實踐活動辦公室精心設計多渠道、全方位聽取意見方案，確保征求意見全面、真實。針對群眾反映的“四風”及其它方面意見建議，逐條梳理落實，力求實現“件件有回應”，確保群眾路線教育實踐活動不走過場。
傾聽服務對象“難言”，找缺點，優環境。
針對廣大辦事群眾反映在新辦實體、融資貸款、房產過戶等事項過程中，存在工作流程不透明、效率不夠高、服務質量不太優等問題，制作內容涵蓋政策水平、服務態度、辦事效率、公正執法、廉潔自律等十個方面的“服務群眾評議卡”1.5萬份，由執法監管部門和窗口單位、服務行業直接發放到辦事群眾手中，並在縣級相關媒體進行公布，全面收集辦事群眾現實需求。目前，該縣對收集的1231條建議立即進行整改落實，特別對涉及群眾的252個辦理事項的工作流程進行全面壓縮，有的時限壓縮在2/3以上，並從制度層面予以解決，及時出台了《金湖縣重大工業項目施工前容缺(模擬)並聯審批實施辦法》，開通了“金湖縣工業項目容缺(模擬)並聯審批系統”，方便了辦事群眾，減少了群眾“多跑腿”、“跑斷腿”現象。近年，受經濟下行和行業壞境影響，該縣經濟開發區汽摩配行業受到一定的沖擊，多家汽摩配企業經營艱難，該縣10大銀行在克服諸多困難的情況下，僅2月份為12家汽摩配企業 “雪中送炭”，為企業融資“輸血”4860萬元，確保企業新春順利投產。
傾聽弱勢群體“苦言”，找問題，解民難。
針對孤殘兒童、特困家庭、鰥寡老人等弱勢群體反映在救助、補貼等方面，存在分配不公、差距較大等問題，全縣1300多名股級以上干部走出機關大院，深入“農家小院”，進村入組到戶，與群眾面對面交流、心貼心溝通，傾聽群眾的心聲，並在冷言冷語中了解群眾的實際需求。目前，該縣對弱勢群眾密切關注的醫療、住房、就業、治安等民生問題，集中人力、物力、財力及時加以解決，給群眾帶來真正實惠，先后建設經濟適用房2.1萬平方米，解決260戶困難家庭的住房問題﹔建立15分鐘衛生公共服務圈，讓群眾在家門口享受優質高效的醫療服務﹔在農村設立308個“一公裡警務圈”，將服務延伸到群眾家門口，提升群眾的安全感﹔在機關事業單位重新挑選274名黨員，分別擔任190名殘疾兒童、84名孤兒的“黨員爸爸”“黨員媽媽”，幫助孤殘兒童解決學習生活中面臨的實際困難，讓他們像正常孩子一樣健康快樂的成長。
傾聽黨群代表“諫言”，找差距，聚合力。
針對部分群眾、離退休老同志反映在工程建設、招商引資等方面，存在的浪費資源、結構不合理等問題，定期邀請離退休老同志、“兩代表一委”和群眾代表等不同層次的對象，集中深入全縣10大重點項目施工現場、10大城市建設現場、10大交通工程建設現場進行實地考察，讓他們切實感受城市變化的日新月異、工業經濟的蓬勃發展、基礎事業的如火如荼的同時，也讓他們清楚全縣發展與周邊縣區相比還有差距，進一步增強加快發展的信心和決心。今年以來，在全縣上下團結一心、奮力拼搏下，先后引進工業項目11個，總投資14億元。
同時，由政法部門牽頭，召集涉及單位和10名敗訴對象、10名信訪老戶、20名“挑刺”網友，分層次、分類別集中開展“一對一”談心交心活動，細心聽取案件審判、信訪反饋、執法司法等方面的意見建議，積極幫助解決就業、生活等困難，目前，該縣先后幫助17名群眾自食其力新辦小實體、31名群眾在經濟開發區找到理想的工作，解決了他們的后顧之憂。
（王偉東 盧巧蘭）
