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新華網北京3月17日電 據新華社“新華視點”微博報道,在焦裕祿民心熱線,習近平仔細詢問熱線服務群眾的情況,翻看督辦材料。他說,把便民和服務結合起來本意是好的,關鍵還是要有實際效果。他反復叮囑工作人員說,要通過建立長效機制,提高辦事效率。為民服務不能一陣風,虎頭蛇尾,不能搞形式主義。