接待服務中心為村民解決“煩心事”。
3月12日,家住璧山縣健龍鎮的陳英大媽發現家中電視信號不清,便來到今年新設立的群眾辦事接待服務中心反映。在工作人員幫助下,問題不到1天就得到了解決。該中心工作人員李開果說,不管什麼煩心事,村民都可到接待服務中心反映。
“以前,老百姓來鎮機關辦事很不方便。”健龍鎮鎮長李佳敏說,鎮機關部門較多,來辦事的群眾往往弄不清該去哪個辦公室,隻好滿棟樓跑。這無形中為群眾辦事增加了難度,也影響各部門的辦事效率。
近日,他們結合開展黨的群眾路線教育實踐活動,成立了群眾辦事接待服務中心,有一套較為系統的運作體系,即“十個一”的具體要求,包括一個場所、一塊牌子、一套制度、一本台賬、一部電話、一台以上電腦、一個公示欄、一名以上代辦員、一套辦事須知、一張便民服務卡。無論反應哪個方面的問題,都能為廣大農村群眾提供“一站式”的公共服務。
除了接待群眾和引導群眾辦事以外,中心還受理群眾辦事申請、受理群眾來信來訪、舉報投訴、信息咨詢等便民服務。自今年2月成立以來,中心共接待辦事群眾1941人次,辦結率100%,拉近了基層黨政機關與群眾的距離,得到群眾認可。
