記者11日從雲陽縣獲悉,黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,該縣先后開辦了“行風熱線”、“民生面對面”和“民生服務熱線”三大民生活動,促進了一批民生實事解決落地。
“民生面對面”由縣級領導干部帶隊,走進村落院壩、街道社區,採取群眾提問、干部答題的方式,面對面與群眾溝通交流,現場辦公解決民生難題。當地廣播電台、電視台和網站對活動進行同步紀實報道,每月一期,每期節目時長90分鐘。對於節目中群眾提出的問題,“民生面對面”領導小組辦公室會進行梳理分類、建立台賬,根據問題內容和縣領導答復事項,明確責任單位,要求責任單位限時辦理、書面回復。
“行風熱線”由縣長、副縣長輪流上線,實行部門“一把手”親自上線,每周四定時走進欄目,公開接受群眾詢問、質疑、建議、投訴,並以電台直播、電視錄播、網絡點播等多渠道滾動播放。下線后,對群眾反映的突出問題,要求在1周內及時辦理,並在電視台開辟“行風熱線·回音壁”專欄進行跟蹤報道。
“民生服務熱線”整合書記信箱、縣長信箱、縣長熱線等各類熱線電話,開通“55551111民生服務熱線”,設立民生熱線辦公室,受理群眾政策咨詢、維權求助、建言獻策等民生事項。來電反映的情況,需交相關單位調查處理的,在2個工作日內交有關單位辦理。各承辦單位在規定時間內書面回復來電人,回復時間最長不得超過2個月。同時,在當地電視台開辟《民生熱線追蹤》專欄,每周四晚播出,直接回訪來電人,進行跟蹤報道。
前不久,后葉鎮居民毛先東撥打 “民生服務熱線”,反映他在雲陽四方井機動車經銷商處購買了一輛三輪車,才用了3天就沒法使用,商家多次維修無果。接到電話后,民生熱線辦公室工作人員及時聯系到商家,並組織相關部門調解此事。最后,毛先東退還了三輪車,並收回購車款3500元。“‘民生服務熱線’真管用,解決問題不‘假打’!”毛先東感慨地說。
“直面矛盾不回避,解決問題不‘假打’,大家都敞開心扉說亮話。每月一期的‘民生面對面’、每周一期的‘行風熱線’、每天在線的‘民生服務熱線’,構成了一道上下聯動、互為補充的服務民生‘無縫網絡’。”雲陽縣黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室有關負責人說,三大活動解決了大量人民群眾關心的、涉及人民群眾切身利益的、人民群眾反映強烈的突出問題,比如農村人行便道、城市梯道、背街小巷的路燈、居民小區的下水道及排水溝等等。群眾對三大民生活動的態度也由最開始的觀望質疑到現在的熱烈歡迎,從“真心話大冒險”的戲稱到“干群連心橋”的由衷贊賞,黨群干群關系由此進一步融洽。
