“今天下午3點，保定市政府召開新聞發布會，就京津冀協同發展問題答記者問。‘微博保定’為您現場播報。”3月10日，“微博保定”發布的這條微博吸引了眾多粉絲關注。
為及時發布權威信息，妥善回應群眾關心的熱點問題，2013年11月18日，保定市率先在我省開通政府官方微博——“微博保定”。該微博不僅搭建了保定市發布權威信息的平台，更拓寬了古城百姓反映社情民意的渠道。目前，該微博已發布了800多條微博，轉發量達到2500余次，累計訪問量1700萬余次，粉絲量近3萬人。
根據網民群體的不同需求，“微博保定”設置了“聚焦保定”、“保定微提示”、“身邊保定”等欄目，分別發布保定最新最重大的政務類、時事類消息，便民生活信息以及好人好事等。同時，針對網絡上關注量集中的事件，該微博及時了解事件緣由，然后向有關單位下發《保定市政府官方微博網友留言交辦單》，並要求在規定時間內進行核實、處置、反饋，給廣大網友一個合理滿意的答復。“微博保定”正在由單純的權威發布模式轉型為權威發布、網絡問政“雙模式”，即在過去的“我說你聽”的基礎上增加了“你問我答”互動形式。
目前，保定正在積極推進全市政務微博服務平台建設，以便為廣大市民提供更加權威、簡便、迅捷的全方位服務。按照該市的統一部署，各縣（市、區）政府、開發區管委會、政府各部門和有關單位近期將全部開通官方微博。
除“微博保定”等官方微博外，保定市政府還開通了市長專線，即市長電子信箱、市長短信平台、市長手機熱線、12345市長熱線，同時還開通了“公眾參與”網絡平台、“市民心聲”手機WAP平台、961890群眾服務熱線等，進一步密切了政府與群眾聯系，拓寬了社情民意表達渠道。
按照“快辦、辦好”的工作原則和“事事有著落、件件有回音”的辦理要求，市長電子信箱的工作人員及時受理每封來信，並根據問題所屬部門進行交辦﹔對未按規定時間反饋答復意見的單位，進行專項督辦﹔對群眾反映的重點問題第一時間呈報市長閱處，並根據領導批示進行重點盯辦。在收到有關單位反饋的辦理意見后，及時與問題反映人進行電話溝通，了解核實問題解決的詳細情況﹔對已經辦結的事項，定期進行回訪，詢問反映人對問題解決是否滿意，確保群眾反映的問題得到妥善解決。
為更好地滿足群眾訴求，該市整合公用局、供水總公司、排水總公司、燃氣總公司服務熱線和交通局出租汽車舉報投訴電話等13個部門22條市政府部門服務熱線，統一接入961890群眾服務熱線。今年1月28日，961890群眾服務熱線正式運行，24小時受理、辦理群眾訴求，目前已經接聽受理群眾來電1248個。
據保定市市長專線辦統計，截至目前共接聽受理市長熱線70544個，受理市長短信平台信息36853條﹔“公眾參與”網絡平台留言6926條﹔市長電子信箱受理群眾來信4866件次﹔“市民心聲”手機WAP平台受理群眾留言26條﹔市長手機熱線接聽受理來電1978個。群眾來信來電及留言交辦率100%，平均辦結率達到90%以上。
